Impossible de créer un compte Amelie

Bonjour,
Cela fais maintenant un long moment que j'essaye de créer mon compte Amelie mais lorsque que je met mon numéro de sécurité sociale et le reste a remplir, un message en rouge s'affiche en disant : " le numéro de sécurité sociale n'est pas connu, veuillez vérifiez votre saisie"