Courriers disparus

Bonjour, cela fait des mois que j’attends une ouverture de droit à la Sécurité Sociale. Votre service a répondu à ma première lettre en me demandant des documents supplémentaires que j’ai renvoyés après quelques jours par courrier avec AR. Et tous mes courriers sont envoyés avec AR. Le 2ème courrier n’est jamais arrivé chez d’après mon suivi sur internet. Je reçois après 1 mois un courrier de votre part qu’après 2 mois sans réponse le dossier sera classé sans suite. Je renvoie à nouveau et c’est pareil. En tout cela fait au moins 3 courriers identiques que j’envoie et qui n’arrivent pas à son destinataire final. Je ne peux pas faire la queue à cause de mon travail . Il y a t-il d’autres solutions ? Prise de rendez-vous par exemple ? Comme ça je peux prendre congé.
Votre aide sera très précieuse pour moi. Je vous remercie par avance. Bien cordialement.
Dadatoa dans le 74