Est ce t’il normal que depuis août que j’ai envoyé la demande de mutation j’ai pas de réponse ?

Bonjour,
J’ai fait une demande de mutation en juillet à la CPAM 95, j’ai reçu un courrier en août de dossier à compléter que j’ai complété et retourner en Lettre recommandé. J’ai reçu l’accusé de réception début septembre.
Depuis je n’est pas eu de retour quand j’appel pour avoir des informations on me signifie qu’on peut rien me dire.
Je demande alors qu’on fournis les identifiants Ameli on me dit qu’on peut pas me donner.
Avant j’étais sur le régime de mes parents maintenant que je ne vis pas avec eux et que je suis en formation, j’ai demandé le bascule sur le régime normal.

Comment puis je faire dans ce cas là ?