Traitement de mon inscription à l'assurance maladie trop long

Bonjour,
Je suis un étudiant étranger en France. J'ai effectué mon inscription sur le site de Ameli fin septembre et je n'ai même pas encore reçu l'attestation provisoire. La plupart de mes pièces justificatives, y compris le visa, ont été validées conformes. Il ne reste que mon justificatif de naissance, mon RIB et mon titre de séjour. Là il n'y a pas de problème puisque j'ai validé mon visa à mon arrivée.
J'ai fait la demande au moment qu'un ami mais lui, il a reçu l'attestation provisoire depuis plus de 3 semaines.
Un agent de l'Ameli pourrait-il m'aider s'il vous plaît? Je suis dans l'Essone
Merci d'avance