impossible de renouveler mon accès à mon compte AMELI ?

Nous avons en commun avec mon épouse , une seule adresse e-mail , de ce fait, j'ai un refus de connexion avec soin mon propre numéro de sécu ou avec celui de mon épouse. Cela fait trois mois que je n'arrive pas à avoir vos services par messagerie ou par téléphone . Merci de me donner les bonnes informations pour nous connecter .