création de compte ameli

depuis presque 10 mois que j'attend l'arrivé de ma carte vitale et voila je réceptionne un courrier en me disant de créé un compte chose que désespérément impossible en essayant a mainte reprises et une semaine après je rend visite a mon assurance et voila en me dit que quelqu'un va m'appeler pour m'expliqué comment de doit faire et le soir vers 16h00 je reçois un coup de file de la part d'une femme en me disant de créé un compte ameli avec un numéro d'assurance et un code d'accès a 4 chiffres pour pouvoir créé un compte et voila que toujours le problème persiste en me dis toujours ça: (Votre situation actuelle ne vous permet pas de créer immédiatement votre compte ameli.)
Merci de bien vouloir m'expliqué