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J'ai cassé mon téléphone et j'ai changé de numéro et adresse mail que dois je faire pour pouvoir accéder à mon compte

Comment faire pour aller sur mon compte ameli car mon portable c'est cassé donc j'ai changé de numéro de téléphone et adresse mail et pas moyen d'accéder que dois-je faire ?

Christelle

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Roxane

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Téléconseillère bilingue pour l’assurance maladie depuis 2015, j’aime les cactus, ...

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Bonjour Christelle,

Vous n'avez pas besoin de votre adresse mail ou de votre numéro de téléphone pour accéder à votre compte ameli. Il suffit de saisir votre numéro de sécurité sociale et votre mot de passe.

Vous pouvez également accéder à votre compte ameli grâce à FranceConnect. Sur la page d'accueil du compte ameli, en bas, vous pouvez cliquer sur l'icône FranceConnect et utiliser vos identifiants des impôts par exemple, c’est-à-dire le numéro fiscal et le mot de passe demandés sur www.impots.gouv.fr.

Vous pourrez modifier vos coordonnées depuis la rubrique "Mes informations".

Si vous n'arrivez pas à accéder votre compte, alors votre question nécessite une consultation de votre dossier. Or, dans le cadre de notre politique de confidentialité, toutes les questions impliquant un échange d’informations personnelles et un accès à votre dossier ne peuvent pas être traitées sur ce forum.

Le but est de protéger vos données personnelles. Je vous invite donc à contacter votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) qui est la seule à pouvoir accéder à votre dossier.

Bonne journée.

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