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Question en attente de réponse

Comment forcer l'enregistrement de la modification du nom/prénom sur l'Espace personnel?

J'ai récemment créer un compte ameli. Malheureusement, j'ai inversé mon nom de famille et mon prénom par erreur en entrant mes informations personnelles. J'ai reçu un mail me demandant de rectifier cette erreur. Quand je me connecte sur mon compte, il m'est effectivement possible de faire cette modification puis de resoumettre ces données. Une fois que je clique sur "soumettre" je peux voir que cette section est bien de nouveau en cours de traitement.
Sauf que lorsque je me reconnecte sur mon espace personnel, je note qu'on m'indique de nouveau qu'il faut effectuer ce changement. Les modifications que j'ai effectué disparaissent dès que je me deconnecte visiblement. J'ai essayé plusieurs fois et je suis toujours confrontée au même problème. Pourriez-vous m'aider s'il-vous-plait?

sofia14

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Réponses

Bonjour sofia14,

Si vous rencontrez des difficultés à effectuer des modifications, je vous invite à contacter votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) par téléphone au 36 46. En effet, votre CPAM est la seule à pouvoir accéder à votre dossier.

Dans le cadre de notre politique de confidentialité, toutes les questions impliquant un échange d’informations personnelles et un accès à votre dossier ne peuvent pas être traitées sur ce forum.

Les coordonnées de votre CPAM sont disponibles sur ameli.fr, dans cette rubrique "Adresses et contacts".

Je vous souhaite une bonne journée.