Quand vais-je recevoir mon arrêt de travail cas contact ?

Bonjour,

Ayant été listée comme cas contact, j'ai du rester confinée 7 jours et j'ai donc fais une demande d'arrêt sur le site declare.ameli le 6 octobre 2020. Je n'ai pourtant toujours pas reçu cet arrêt de travail, que mon employeur me réclame. Si je ne le lui donne pas rapidement, je perdrais une semaine de salaire. J'ai essayé de contacter la CPAM par téléphone et par mail, sans réponses.
Lors de la demande d'arrêt, il est indiqué que l'arrêt est envoyé sous 3 jours, or cela fait presque deux semaines !
Quand recevrais-je mon arrêt ? Et si je demande un arrêt à mon médecin traitant, les jours de carence seront-ils annulés aussi ?

Cordialement