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Carte vitale défectueuse, MAJ impossible, contacter le 3646...

Étranger, arrivé en France en 2015, j'ai obtenu ma carte vitale en 2016 qui a fonctionné et pu être mise à jour jusqu'en début d'année 2020. Depuis quelques mois, mises à jour impossible en Pharmacies ni dans les automates de la CPAM qui affichent "carte défectueuse, contacter le 3646". Mais le 36 46 ne répond pas et je ne peux créer mon compte Ameli car le système n'accepte pas mes informations personnelles. Que faire?
Merci

Pascalou58

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Bonjour Pascalou58,

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Le but est de protéger vos données personnelles. Je vous invite donc à contacter votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) qui est la seule à pouvoir accéder à votre dossier.

Les coordonnées de votre CPAM sont disponibles sur ameli.fr, dans cette rubrique "Adresses et contacts".

Je vous souhaite une bonne journée.