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Question en attente de réponse

Demande de renouvelement Complémentaire santé solidaire

Bonjour,
J'ai rempli et envoyé le formulaire le 3.9.2020 pour le renouvelement de la complémentaire santé solidaire avec participation pour mes parents retraités, j'ai vérifié ils ont droit. Les justificatifs sont joints, j'ai envoyé il y a 4 jours un courrier pour savoir ce qu'il en était. Je n'ai pas eu de réponse. Leur mutuelle dit que leur droit CSS prend fin 30.11.2020 sans réponse de la Cpam. Pouvez vous m'aider, est ce normal ce long délai ?
Merci par avance
Bien Cordialement

CAROLE

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Réponses

Bonjour CAROLE,

Les délais de traitement varient selon le type de demande et le nombre de dossiers en cours de traitement. Ils sont donc différents d'une caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) à l'autre.

Si vous possédez un compte ameli, vous pouvez consulter dans la rubrique "mes démarches en 2 clics" les délais de traitement de votre CPAM pour les sollicitations relatives à :

- La mise à jour de vos informations (changement d'état civil, déclaration de médecin traitant/grossesse/naissance, rattachement d'un enfant sur votre carte Vitale) ;

- un arrêt de travail (maladie, maternité, paternité) ;

- un remboursement de frais de santé (feuille de soins papier) ;

- une demande de Complémentaire santé solidaire

Si vous ne possédez pas de compte ameli, je vous invite à contacter votre CPAM au 36 46.

Je vous souhaite une bonne journée.