l'Assurance Maladie

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Question en attente de réponse

mon mot de passe grillé, plus moyen de se connecter sur ameli!!

J'ai grillé mot de passe de compte ameli. c'est un fait
Je me suis authentifié via France connect en utilisant mon compte impots.gouv.fr, c'est fait
on me propose de continuer sur Ameli:
Saisissez votre numéro de sécurité sociale à 13 chiffres, il est inscrit sur votre carte Vitale, puis validez
Ce que j'ai fait.
Problème: on me répond Le numéro de sécurité sociale est invalide.
Je ne peux pas me déplacer à 50 km au local CPAM le plus proche!!
Qu'est ce que je dois faire?

kiwi

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Réponses

Tiphaine

  • 2443 réponses publiées

Tiphaine, jeune maman active et moderne. Aime les moments en famille et les sortie...

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Bonjour kiwi,

Au vu de votre situation, je vous invite à contacter votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) par téléphone au 36 46. Un conseiller pourra faire le point avec vous sur votre dossier.

Je vous souhaite une bonne journée.

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Tiphaine
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kiwi

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J'ai contacté plusieurs fois ma caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) par téléphone au 36 46.
Je n'ai jamais eu quelqu'un au bout du fil !!.. juste un répondeur avec comme message " à cause du COVID19, trop d’appel, utiliser votre compte Ameli"
Je suis coincé, je veux juste réinitialiser mon mot de passe de mon copte ameli, comment faire?

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kiwi
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Mélanie

  • 3059 réponses publiées

Mélanie, 30 ans, maman de deux jeunes enfants. Persuadée qu’une journée sans rire ...

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Bonjour Kiwi,

Nous n'avons pas accès à votre dossier personnel sur ce forum.

Seule votre caisse primaire peut vous délivrer un nouveau code pour accéder à votre compte ameli.

Vous pouvez également créer ou accéder à votre compte ameli pour faciliter vos démarches et suivre vos remboursements grâce à FranceConnect. Sur la page d'accueil du compte ameli, en bas, vous pouvez cliquer sur l'icône FranceConnect et utiliser vos identifiants des impôts par exemple, c’est-à-dire le numéro fiscal et le mot de passe demandés sur www.impots.gouv.fr.

Bonne journée
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Mélanie
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