Bonjour PoupyG1,
Après vérifications, le compte ameli, ne présente pas de dysfonctionnement actuellement.
Si le problème persiste, cette situation nécessite une consultation de son dossier. Or, dans le cadre de notre politique de confidentialité, toutes les questions impliquant un échange d’informations personnelles et un accès au dossier ne peuvent pas être traitées sur ce forum.
Sa caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) est la seule à pouvoir accéder à son dossier.
Elle peut donc nous contacter par téléphone au 36 46. Nos équipes feront leur possible pour lui répondre au mieux. Nous vous remercions par avance de votre compréhension.
Je vous invite à retrouver plus d'informations sur cet article d'ameli.fr > Comment contacter l'Assurance Maladie pendant la crise sanitaire ?
Je vous souhaite une bonne journée.
