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Question en attente de réponse

Impossibilité de créer compte Améli depuis plusieurs jours. Le site est-il en maintenance informatique ?

Ma fille doit créer son compte Ameli mais impossible de le faire depuis plusieurs jours. Quand elle rentre sa date de naissance, le système se bloque car il ne reconnaît pas sa date de naissance. C'est un peu normal puisque justement elle n'a pas encore de compte.
Le site est-il en maintenance, si oui jusqu'à quand ? C'est légèrement handicapant et cela va devenir rapidement urgent.
Merci d'apporter une réponse.

PoupyG1

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Réponses

Bonjour PoupyG1,

Après vérifications, le compte ameli, ne présente pas de dysfonctionnement actuellement.

Si le problème persiste, cette situation nécessite une consultation de son dossier. Or, dans le cadre de notre politique de confidentialité, toutes les questions impliquant un échange d’informations personnelles et un accès au dossier ne peuvent pas être traitées sur ce forum.

Sa caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) est la seule à pouvoir accéder à son dossier.

Elle peut donc nous contacter par téléphone au 36 46. Nos équipes feront leur possible pour lui répondre au mieux. Nous vous remercions par avance de votre compréhension.

Je vous invite à retrouver plus d'informations sur cet article d'ameli.fr > Comment contacter l'Assurance Maladie pendant la crise sanitaire ?

Je vous souhaite une bonne journée.