Courrier pas arrivé

J’ai envoyé un dossier médical depuis l’étranger le 05/09/2020ainsi mon arrêt accident de travail avant 48h j’étais opérée en urgence à ma cheville accident de travail. L’envoi du courrier ( la convention entre le deux payes)est par DHL rapide poste il est arrivé en France est livré et signé dans le meilleur délais j’ai les justificatifs de suivi.
J’ai demandé à l’assurance maladie si ils ont bien reçu le dossier ils m’ont surpris qu’ils n’ont ne pas reçu !!! Sachant que l’ai envoyé le 05 septembre 2020 et il est arrivé en France le 08 septembre 2020 est là on est le 29septembre 2020!!!!!
Dans ce dossier j’ai mis tous documents originaux j’ai laissé pour moi les copies.
Je voudrais savoir comment peut on faire pour mon dossier.
J’ai juste le nom de la personne qui a signé pour la réception du courrier .
Pour infos mon employeur a bien reçu ça copie c’est bizarre l’assurance maladie n’a pas reçu la sienne ???!!!
Merci