Bonjour manonnonma,
Si vous rencontrez des difficultés pour accéder à votre compte ameli, je vous invite à prendre contact avec votre caisse primaire afin qu'un conseiller vous aide dans cette démarche.
Les coordonnées de votre caisse primaire sont disponibles sur ameli.fr dans la rubrique "Adresses et contacts".
Vous pouvez également créer ou accéder à votre compte ameli pour faciliter vos démarches et suivre vos remboursements grâce à FranceConnect. Sur la page d'accueil du compte ameli, en bas, vous pouvez cliquer sur l'icône FranceConnect et utiliser vos identifiants des impôts par exemple, c’est-à-dire le numéro fiscal et le mot de passe demandés sur www.impots.gouv.fr.
Si la date de naissance inscrite sur votre dossier est incorrecte, il faudra que vous fassiez parvenir, à votre caisse primaire, un courrier explicatif accompagné d'un justificatif d'identité.
Bonne journée
