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Question en attente de réponse

Pourquoi ma déclaration de changement d'adresse postale n'a toujours pas été prise en compte ?

Bonjour,

J'ai effectué une première demande de changement d'adresse postale en date du 24/08/2020 via mon compte ameli et le changement n'a toujours pas été pris en compte. J'ai déjà fait au moins 6 demandes.

J'ai même effectué une réclamation, à laquelle la personne n'a visiblement pas lu le message puisqu'elle m'a répondu en expliquant la démarche, que je connaissais déjà.

De plus, je n'arrive pas à joindre ma caisse (Val-de-Marne) par téléphone.

Je n'ai plus accès à la boîte aux lettre de mon ancienne adresse et souhaiterais recevoir mes courriers en bonnes et dues formes.

Est-ce que quelqu'un peut prendre en charge ma déclaration ou au moins m'expliquer pourquoi après presque 1 mois, la demande n'est toujours pas faite ?

Merci d'avance.

Juliette2309

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Réponses

Bonjour Juliette2309,

Nous sommes navrés des désagréments que vous rencontrez.

Si vous estimez que le traitement apporté à votre dossier n'est pas satisfaisant, ou en cas d'incompréhension, vous avez la possibilité d'effectuer une réclamation auprès de votre caisse d'assurance maladie. Vous trouverez la démarche à effectuer sur notre site ameli.fr, rubrique "Comment faire une réclamation ?"

Je vous rappelle que nous n'avons pas accès à votre dossier personnel sur ce forum. Seule votre caisse primaire peut procéder à votre changement d'adresse postale.

Je vous souhaite une bonne journée.