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Question en attente de réponse

Ouverture des droits

Bonjour,

Ca fait plus d'un mois que j'ai envoyé les dossier d'ouverture des droits pour ma mère.

Il y a 3 semaines j'ai récu un courrier de la part de la personne qui suit le dossier en demandant quelques documents qui manquait et un numéro de téléphone pour pouvoir communiquer avec nous. J'ai envoyé les documents demandés et un numéro de téléphone . Après .. pus de nouvelles.

Depuis j'ai relancé au moins 3 fois des demandes sur l'état du dossier (au 3646). Toujours sans reponse ....

Comment on peux contacter la personne responsable de ce dossier pour pouvoir regler ces problèmes ?

Cordialement,

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Bogdan

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Réponses

Bonjour Bogdan,

Les délais de traitement varient selon le type de demande et le nombre de dossiers en cours de traitement. Ils sont donc différents d'une caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) à l'autre. Je vous invite à contacter votre CPAM au 36 46 qui est la seule à pouvoir accéder au dossier de votre mère et à vous indiquer l'avancement de celui-ci.

Vous trouverez les autres moyens pour contacter votre caisse sur notre site ameli.fr, rubrique "Adresses et contacts".

Je vous souhaite une bonne journée.