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Question en attente de réponse

problème de réinitialisation du code d'entrée

J'ai oublié mon code d' accès à mon compte améli ; je fais donc une demande selon la procédure et sur ma boite mail je reçois un nouveau code :jusque là pas de problème. je retourne à la page d'ouverture, je pose mon numéro de sécu en consultant ma carte vitale et ensuite le code récupéré sur ma boite mail. J'appuis sur le bouton de connexion et à chaque fois la nouvelle page qui s'affiche marque" votre numéro de sécurité sociale ne correspond pas au code" . que se passe t'il ?

ematic

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Réponses

Bonjour ematic,

Si vous rencontrez des difficultés pour accéder à votre compte ameli, je vous conseille de prendre contact avec un conseiller afin qu'une aide vous soit apportée.

Les coordonnées de votre caisse primaire sont disponibles sur ameli.fr dans la rubrique "Adresses et contacts".

Vous pouvez également créer ou accéder à votre compte ameli pour faciliter vos démarches et suivre vos remboursements grâce à FranceConnect. Sur la page d'accueil du compte ameli, en bas, vous pouvez cliquer sur l'icône FranceConnect et utiliser vos identifiants des impôts par exemple, c’est-à-dire le numéro fiscal et le mot de passe demandés sur www.impots.gouv.fr.

Bonne journée.