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Question en attente de réponse

Transfert d'un compte SMERRA vers la CPAM

Bonjour,

Je suis étudiant et j'avais la SMERRA comme mutuelle jusqu'à cette année (j'ai bien une sttestation valable jusqu'au 24 septembre 2020), cependant je constate que mon dossier aurait automatiquement dû être transféré à la CPAM, or ce n'est pas le cas : je n'ai jamais reçu d'e-mail ni de courier à ce sujet. De plus, lorsque j'essaie de me créer un compte sur ameli.fr, l'on m'indique que les informations sont incorrectes.

Sauriez-vous comment je dois procéder afin de me débloquer de cette situation ?

Merci d'avance pour votre aide.

degmarin

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Réponses

Bonjour degmarin,

La politique de confidentialité de ce forum ne nous permet pas de répondre aux questions impliquant un accès à votre dossier ou un échange d’informations personnelles. L’objectif est de protéger vos données personnelles.

Or, votre question nécessite de prendre connaissance de votre dossier. La caisse primaire d’assurance maladie (CPAM) de votre lieu de résidence étant la seule à pouvoir y accéder, je vous invite à la contacter.

Les coordonnées de votre CPAM sont disponibles sur ameli.fr, rubrique "Adresses et contacts".

Bonne journée.