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Certificat de naissance perdu

Bonjour. J'ai envoyé mon dossier pour l'ouverture de mes droits il y a 1 an. Parmi les actes demandés, j'ai envoyé aussi mon certificat de naissance roumain en original par courrier. J'ai bien reçu la confirmation qu'ils l'ont reçu. Pourtant il y a quelque jours, j'ai contacté la CPAM de la Haute Savoie pour voir où ils en étaient au niveau du traitement de mon dossier et j'ai été vraiment navrée d'apprendre qu'ils arrivent même pas à retrouver des traces de mon dossier, y compris de mon acte original de naissance. J'aimerais savoir comment c'est possible qu'une institution d'état peut être tellement désorganisée, surtout quand ils travaillent avec des documents très importants. Comment puis-je faire pour trouver une solution à mon problème ? Il y a une modalité de porter plainte par raison d'avoir égaré un acte de naissance officiel ? Merci d'avance !

Anamaria96

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Réponses

Bonjour Anamaria96,

Nous sommes navrés des désagréments que vous rencontrez.

Si vous estimez que le traitement apporté à votre dossier n'est pas satisfaisant, ou en cas d'incompréhension, vous avez la possibilité d'effectuer une réclamation auprès de votre caisse d'assurance maladie. Vous trouverez la démarche à effectuer sur notre site ameli.fr, rubrique "Comment faire une réclamation ?"

Je vous souhaite une bonne journée.