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Question en attente de réponse

Délai de réception des courriers d'assuré

Bonjour,

Je viens de contacter la CPAM du 93 concernant l'envoi de mon arrêt de travail rectifié afin de savoir si la CPAM l'avait reçu malheureusement une conseillère nommé [Données masquées] m'informe que les délais de traitement s'elevaient à 15 jours pour scanner et numériser alors que les précédents courriers n'ont pas mis autant de temps à arriver.

Y'aurait il un nouveau délais concernant ce genre de situation? Car attendre 15 jours que l'on reçoit votre lettre je trouve cela un peu long pourriez vous m'eclairer??

Cordialement

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Yahya

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Réponses

Bonjour Yahya,

Les délais de traitement varient selon le type de demande et le nombre de dossiers en cours de traitement. Ils sont donc différents d'une caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) à l'autre.

Si vous possédez un compte ameli, vous pouvez consulter dans la rubrique "mes démarches en 2 clics" les délais de traitement de votre CPAM pour les sollicitations relatives à :

- La mise à jour de vos informations (changement d'état civil, déclaration de médecin traitant/grossesse/naissance, rattachement d'un enfant sur votre carte Vitale) ;

- un arrêt de travail (maladie, maternité, paternité) ;

- un remboursement de frais de santé (feuille de soins papier) ;

- une demande de Complémentaire santé solidaire

Si vous ne possédez pas de compte ameli, je vous invite à contacter votre CPAM au 36 46.

Vous pouvez vérifier le bon enregistrement de vos arrêts directement depuis votre compte ameli, rubrique "Mes démarches".

Je vous souhaite une excellente journée.