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Question en attente de réponse

passage MSA vers CPAM et compte AMELI

bonjour
je suis passé au régime général en novembre 2018. J'ai mis ma carte vitale à jour en pharmacie, et j'ai voulu créer un compte AMELI pour récupérer mon attestation de droit, j'ai le message "votre situation ne vous permet pas de créer un compte AMELI, contactez votre caisse." Mais pour contacter ma caisse par mail, il me faut un compte AMELI...pour prendre rendez vous il me faut un compte AMELI...et au 3646, j'ai un message qui me dit que tout est disponible...sur mon compte AMELI !
Quelqu'un peut il me sortir de cette impasse ? que faut il que je fasse ? Merci pour votre aide.

pacou

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Réponses

Roxane

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Téléconseillère bilingue pour l’assurance maladie depuis 2015, j’aime les cactus, ...

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Bonjour pacou,

Des informations sont disponibles dans ce topic sur la création immédiate du compte ameli.

Vous pouvez également créer votre compte ameli grâce à FranceConnect. Sur la page d'accueil du compte ameli, en bas, vous pouvez cliquer sur l'icône FranceConnect et utiliser vos identifiants des impôts par exemple, c’est-à-dire le numéro fiscal et le mot de passe demandés sur www.impots.gouv.fr.

Si vous n'arrivez pas à accéder votre compte, alors votre question nécessite une consultation de votre dossier. Or, dans le cadre de notre politique de confidentialité, toutes les questions impliquant un échange d’informations personnelles et un accès à votre dossier ne peuvent pas être traitées sur ce forum.

Le but est de protéger vos données personnelles. Je vous invite donc à contacter votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) qui est la seule à pouvoir accéder à votre dossier.

Les coordonnées de votre CPAM sont disponibles sur ameli.fr, dans cette rubrique "Adresses et contacts".

Du fait de la situation sanitaire actuelle, le 36 46 peut malheureusement se trouver saturé dans certains départements. Je vous conseille de contacter votre CPAM durant les heures de faible affluence de 8h30 à 10h ou de 12h à 14h.

Je vous souhaite une bonne journée.