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Question en attente de réponse

Indemnités journalières (ALD) pas réglée depuis janvier 2020

Bonjour,

Mon père a basculé de la Mutuelle Bleue à la CPAM en Janvier et depuis il ne touche plus d'indemnités journalières (ALD).

J'ai fais de nombreux messages sur l'espace client Ameli et on me redirige sans cesse en me disant que cela est envoyé au service concerné. (depuis mars 2020).

J'ai aussi appelé de nombreuses fois et même soucis on me dit que c'est en cours de traitement.

Comment faire ?

Merci pour votre aide,
Bonne journée,

Celinep94

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Réponses

Bonjour Celinep94,

Nous sommes navrés des désagréments que vous rencontrez.

Si vous estimez que le traitement apporté à son dossier n'est pas satisfaisant, ou en cas d'incompréhension, votre père a la possibilité d'effectuer une réclamation auprès de sa caisse d'assurance maladie. Vous trouverez la démarche à effectuer sur notre site ameli.fr, rubrique "Comment faire une réclamation ?"

Je vous souhaite une bonne journée.