l'Assurance Maladie

Rechercher dans le forum

Question en attente de réponse

Accès à la messagerie pendant mutation vers CPAM

Bonjour,
Je suis affilié à la CNMSS, et j'ai demandé récemment à basculer vers la CPAM (puisque je ne suis plus à l'armée).
J'ai envoyé un courrier par la poste il y a 8 jours avec le formulaire de demande de mutation.

Je viens de recevoir l'email suivant:

"
Bonjour *** ***
Un message important est disponible dans votre compte ameli.
Consultez dès maintenant la messagerie de votre compte ameli en cliquant ici ou depuis l'application pour smartphone ou tablette.
Avec toute mon attention,
votre correspondant de l'Assurance Maladie.
"

Mon compte ameli ne dispose cependant pas de la rubrique "Ma messagerie".
D'après le lien ci-dessous, il est normal que je ne dispose pas de cette rubrique, puisque je suis (encore) affilié à la CNMSS, qui n'est pas le régime général :
https://forum-assures.ameli.fr/questions/1435127-rubrique-messagerie

J'ai donc contacté la CNMSS, qui m'a informé qu'ils ont été notifiés de ma radiation, mais que c'est à moi de faire les démarches auprès de la CPAM, et qu'ils ne gèrent pas les messages envoyés par ameli.

Bref, il semble que l'email que j'ai reçu concerne ma demande de mutation, mais qu'il m'est impossible de consulter ce message. Cela m'embête, car il est possible qu'il s'agisse d'une demande de pièce complémentaires, et je n'ai aucun moyen de le savoir.
Que dois-je faire ?

Merci d'avance.

dc3263

  • 1 question posée
  • 0 réponse publiée
  • 0 meilleure réponse

    Les meilleures réponses sont les réponses certifiées par un expert ameli ou approuvées par l'auteur de la question.

Voir le profil

Réponses

Bonjour dc3263,

Au vu de votre situation, il convient de prendre contact auprès de votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) qui est la seule à pouvoir accéder à votre dossier.

Un conseiller pourra faire le point avec vous sur le traitement de votre demande de mutation.

Les coordonnées de votre CPAM sont disponibles sur ameli.fr, dans cette rubrique "Adresses et contacts".

Je vous souhaite une bonne journée.