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Question en attente de réponse

Indemnités journalières de mars toujours pas perçues 5 semaines plus tard pour garde d'enfant/ COVID-19

Aucune indemnités journalières perçues jusqu'à présent pour un professionnel de la santé libéral en arrêt de travail lié à une garde d'enfant (pour fermeture d'écoles), depuis le 16 mars. Pas de nouvelles, alors que j'ai contacté la CPAM par différents moyens. On est le 20 avril, pourquoi est-ce si long et dans combien de temps vais-je recevoir mes IJ? Merci.

Carole

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Téléconseillère bilingue pour l’assurance maladie depuis 2015, j’aime les cactus, ...

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Bonjour Carole,

Les délais de traitement pourront varier en fonction des caisses primaires d'assurance maladie (CPAM).

L’Assurance Maladie a pris toutes les dispositions nécessaires pour garantir au mieux la continuité de nos services, en particulier pour le versement des prestations (indemnités journalières, rentes ou pensions d'invalidité…). Nous appliquons strictement les mesures de confinement, nos équipes sont en télétravail lorsque cela est possible et nos accueils sont fermés.

Nous vous recommandons, pour toute demande ou démarche, de vous connecter à votre compte ameli (site web ou applications smartphone et tablette).

Depuis votre compte ameli, vous aurez entre autres la possibilité de consulter dans la rubrique "mes démarches en 2 clics" les délais de traitement en cours dans votre CPAM.

Enfin, du fait de la situation sanitaire actuelle, nous vous remercions de réserver vos demandes via la messagerie de votre compte ameli aux questions et démarches personnelles les plus urgentes.

Toute l'équipe fait son possible et vous remercie de votre compréhension.