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Question en attente de réponse

Arret maladie pas encore traité

Bonjour, j ai envoyé mon arret de travail par courrier après mon appel à la CPAM car celui n a pas encore apparu on m a demandé de l envoyer par mail, chose que j ai faite et toujours pas traité et n apparait pas dans mon compte ameli. La conseillère m a bien préciser qu elle avait l attestation de l employeur et qu une fois le mail réceptionné l arret sera traité et le paiement suivra mais je n ai toujours rien et j ai également demandé via mon portail mais aucunes réponses non plus. Quelqu un peut il m aider svp. Merci bcp

delf59

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Réponses

Bonjour,

Les délais de traitement pourront varier en fonction des caisses primaires d'assurance maladie (CPAM).

L’Assurance Maladie a pris toutes les dispositions nécessaires pour garantir au mieux la continuité de nos services, en particulier pour le versement des prestations (indemnités journalières, rentes ou pensions d'invalidité…). Nous appliquons strictement les mesures de confinement, nos équipes sont en télétravail lorsque cela est possible et nos accueils sont fermés.

Nous vous recommandons, pour toute demande ou démarche, de vous connecter à votre compte ameli (site web ou applications smartphone et tablette).

Depuis votre compte ameli, vous aurez entre autres la possibilité de consulter dans la rubrique "mes démarches en 2 clics" les délais de traitement en cours dans votre CPAM.

Enfin, du fait de la situation sanitaire actuelle, nous vous remercions de réserver vos demandes via la messagerie de votre compte ameli aux questions et démarches personnelles les plus urgentes.

Toute l'équipe fait son possible et vous remercie de votre compréhension.