l'Assurance Maladie

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Question en attente de réponse

Demande d'ouverture des droits pour pouvoir créer mon compte amelie

Ayant envoyé le 10/03/2020 par courrier mon dossier complet de ma demande d'ouverture des droits et n'ayant
reçu à ce jour, soit plus d'un mois plus tard, aucune nouvelle de votre part, je souhaite m'enquérir d'abord de la bonne réception de mon
courrier puis vérifier avec vous si le délai de réponse qui me semble un peu long, est bien dû aux circonstances actuelles de l'épidémie de
Covid-19 et non à un quelconqu'autre problème. A qui puis-je m'addresser?
Merci d'avance de votre réponse.

agaly

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Réponses

Bonjour agaly,

Les délais de traitement pourront varier en fonction des caisses primaires d'assurance maladie (CPAM).

L’Assurance Maladie a pris toutes les dispositions nécessaires pour garantir au mieux la continuité de nos services, en particulier pour le versement des prestations (indemnités journalières, rentes ou pensions d'invalidité…). Nous appliquons strictement les mesures de confinement, nos équipes sont en télétravail lorsque cela est possible et nos accueils sont fermés.

Votre question nécessite une consultation de votre dossier. Or, dans le cadre de notre politique de confidentialité, toutes les questions impliquant un échange d’informations personnelles et un accès à votre dossier ne peuvent pas être traitées sur ce forum.

Votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) est la seule à pouvoir accéder à votre dossier.

Le 36 46 reste ouvert  uniquement pour les demandes urgentes. La ligne pourra malheureusement se trouver saturée dans certains départements. Nous vous remercions par avance de votre compréhension.

Je vous invite à retrouver plus d'informations sur cet article d'ameli.fr > Comment contacter l'Assurance Maladie pendant la période de confinement ?

Je vous souhaite une bonne journée.