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Question en attente de réponse

Prolongation d'arrêt de travail

Le 20 mars 2020 mon employeur m'à mise à l'arrêt jusqu'au 2 avril 2020 étant une personne à risques et étant en ald.Le 3 avril pour ma prolongation mon employeur m'à dit d'aller sur le cite declare.amelie.fr ce que j'ai fait et la prolongation s'est faite automatiquement jusqu'au 15 avril .A ce jour cette prolongation n'est toujours pas notée sur mon compte amelie j'aimerai savoir comment ça se fait car la prolongation de mon médecin traitant du 16 avril jusqu'au 9 mai étant déjà noté sur mon espace amelie. Merci de me donner une explication car je m'inquiète

darc

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Réponses

Virginie

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Au contact des assurés tous les jours, le compte ameli n'a plus de secret pour moi...

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Bonjour,

Les délais de traitement varient en fonction des caisses primaires d'assurance maladie (CPAM).

L’Assurance Maladie a pris toutes les dispositions nécessaires pour garantir au mieux la continuité de nos services, en particulier pour le versement des prestations (indemnités journalières, rentes ou pensions d'invalidité…). Nous appliquons strictement les mesures de confinement, nos équipes sont en télétravail lorsque cela est possible et nos accueils sont fermés.

Nous vous recommandons, pour toute demande ou démarche, de vous connecter à votre compte ameli (site web ou applications smartphone et tablette).

Depuis votre compte ameli, vous aurez entre autres la possibilité de consulter dans la rubrique "mes démarches en 2 clics" les délais de traitement en cours dans votre CPAM.

Enfin, du fait de la situation sanitaire actuelle, nous vous remercions de réserver vos demandes via la messagerie de votre compte ameli aux questions et démarches personnelles les plus urgentes.

Toute l'équipe fait son possible et vous remercie de votre compréhension.

Bonne journée.