l'Assurance Maladie

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Question en attente de réponse

Erreur suivante: numéro de sécu inconnues des bases de données de l'assurance maladie

J'essaie de créer mon compte améli pour commander ma carte vitale, mais lorsque je rentre le numéro de sécu renseignée sur ma fiche de paie j'obtiens l'erreur : "numéro de sécurité inconnu des bases de données de l'assurance maladie".

ssetoile

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Elryn

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Vous avez fait votre affiliation? Avant cet emploi quelle était votre situation?

ssetoile

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Elryn, oui j'ai fait l'affiliation mais toujours aucune réponse du CPAM. J'ai essayé de les joindre il y a de cela quelques semaines, et après 30min d'attente en ligne, mon appel a été interrompu sans raison 2min après réponse.
Je suis doctorante, et avant cela je n'étais pas en France. Le numéro que j'essaie de rentrer est celui présent sur mes bulletins de paie du CNRS.
Merci.

Elryn

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Votre dossier d’affiliation n’a donc pas encore été traité

Bonjour ssetoile,

L'affiliation à la caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) n'est pas automatique, le numéro de sécurité sociale indiqué sur votre bulletin de salaire peut être un numéro fictif.

Vous pourrez créer un compte ameli uniquement lorsque votre dossier aura été traité et que vous aurez obtenu votre numéro de sécurité sociale permanent.

Si vous avez déjà envoyé votre demande d'affiliation, je vous invite à patienter, les délais de traitement pourront varier en fonction des caisses primaires d'assurance maladie.

L’Assurance Maladie a pris toutes les dispositions nécessaires pour garantir au mieux la continuité de nos services, en particulier pour le versement des prestations (indemnités journalières, rentes ou pensions d'invalidité…). Nous appliquons strictement les mesures de confinement, nos équipes sont en télétravail lorsque cela est possible et nos accueils sont fermés.

Le 36 46 reste ouvert  uniquement pour les demandes urgentes. La ligne pourra malheureusement se trouver saturée dans certains départements. Nous vous remercions par avance de votre compréhension.

Je vous invite à retrouver plus d'informations sur cet article d'ameli.fr > Comment contacter l'Assurance Maladie pendant la période de confinement ?

Je vous souhaite une bonne journée.