l'Assurance Maladie

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Question en attente de réponse

Délais Obtention d'un nuémro de sécurité sociale ?

Bonjour,

Je suis fraîchement installé en France depuis le début de janvier 2020. j'ai déposé mon dossier d'ouverture CPAM le 18/02/2020.
J'ai attendu pendant deux semaines. je les ai appelé pour avoir une idée sur l'état d'avancement et ils m'ont assuré qu'ils ont bien reçu mon dossier et il sera traité la semaine d'après (02/03/2020). mais jusqu'à aujourd'hui je n'ai rien reçu.
Je l'ai appelé tout à l'heure pour voir, mais j'étais surpris par la réponse de la dame en me disant qu'on a pas un dossier numérisé pour votre nom, ni pour moi, ni pour ma femme !!

Est ce que vous trouvez ça normal ? Est ce que la charge, qui est subit suite au COVID-19, peut être si lourde pour qu'ils ne puissent pas encore traité mon dossier ?
Est que ce le délai peut dépasser les deux mois ?
Est ce que j'ai qu'à attendre ? ou préparer mon dossier à nouveau ?

Merci d'avantage pour vos réponses.

mankun

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Réponses

 Bonjour mankun,

La crise sanitaire que traverse le pays génère un nombre de sollicitations très urgentes et sans précédent vers les services de l’Assurance Maladie. Malgré la pleine mobilisation de nos équipes, nos délais sont nécessairement impactés.

Les délais de traitement varient en fonction des caisses primaires d'assurance maladie (CPAM).

Dans le cadre de notre politique de confidentialité, toutes les questions impliquant un échange d’informations personnelles et un accès à votre dossier ne peuvent pas être traitées sur ce forum.

Votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) est la seule à pouvoir accéder à votre dossier.

Le 36 46 reste ouvert uniquement pour les demandes urgentes. La ligne pourra malheureusement se trouver saturée dans certains départements. Nous vous remercions par avance de votre compréhension.

Je vous invite à retrouver plus d'informations sur cet article d'ameli.fr > Comment contacter l'Assurance Maladie pendant la période de confinement ?

Je vous souhaite une bonne journée.