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Suivi de dossier Renouvellement AME

Bonjour,
J'ai fait une demande de renouvellement de pour ma carte AME depuis le 24 janvier 2020, ma carte a expirer depuis le 04 mars 2020 et je n'ai toujours pas de nouvelle,
J'ai essayer de contacter la CPAM de val de marne (94) mais impossible de les joindre par téléphone, et avec les conditions sanitaire actuel impossible de les voir sur place également,
Comment puis je faire pour connaitre l'avancement de mon dossier?
En vous remerciant par avance

souad2019

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Réponses

Bonjour,

Les délais de traitement pourront varier en fonction des caisses primaires d'assurance maladie (CPAM).

L’Assurance Maladie a pris toutes les dispositions nécessaires pour garantir au mieux la continuité de nos services, en particulier pour le versement des prestations (indemnités journalières, rentes ou pensions d'invalidité…). Nous appliquons strictement les mesures de confinement, nos équipes sont en télétravail lorsque cela est possible et nos accueils sont fermés.

Votre question nécessite une consultation de votre dossier. Or, dans le cadre de notre politique de confidentialité, toutes les questions impliquant un échange d’informations personnelles et un accès à votre dossier ne peuvent pas être traitées sur ce forum.

Votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) est la seule à pouvoir accéder à votre dossier.

Le 36 46 reste ouvert  uniquement pour les demandes urgentes. La ligne pourra malheureusement se trouver saturée dans certains départements. Nous vous remercions par avance de votre compréhension.

Je vous invite à retrouver plus d'informations sur cet article d'ameli.fr > Comment contacter l'Assurance Maladie pendant la période de confinement ?

Je vous souhaite une bonne journée.