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Alternant étranger moins de 28 ans+Attestation provisoire disparu

Bonjour. Je suis un étudiant avec la citoyenneté italien du Mastère Spécialisé en France. Maintenant, je travaille en alternance 105h par mois.
Je suis rattaché à la caisse des étudiants étrangers (Caisse de la Vienne) et j'avais reçu mon attestation provisoire des droite. Cependant, Maintenant je n'ai plus accès a cette attestation et dans son lieu, je regarde un document appelé "Welcome Desk". J'ai vu que d'autres personnes ont eu un problème similaire, est-ce que c'est un bug du site? est-ce que je dois démarrer une autre démarche? J'ai besoin de mon attestation pour aller en consultation avec mon médecin traitant de façon urgent.
Je vous remercie

Andrés

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Bonjour Andrès,

Je vous conseille de contacter la caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) de votre lieu de résidence, qui pourra vous mettre en relation avec le service des étudiants étrangers.

Du fait de la situation sanitaire actuelle, le 36 46, est ouvert uniquement pour les demandes urgentes et peut malheureusement se trouver saturé dans certains départements. Merci pour votre compréhension.

Bonne journée.