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Indemnités suite arrêt personne à risque covid 19

Bonjour,
je suis en AT en tant que personne à risque depuis le 18/03, j'ai enfin reçu le cerfa en pdf, mon employeur a déjà envoyé via internet l'attestation de salaire à la secu mais je suis sans indemnité à ce jour, est-ce normal ? Cela va-t-il durer encore longtemps ? Sachant qu'on est mi-avril… Je m'inquiète pour la fin du mois, si on n'a déjà pas reçu les paiements de mars… La secu devait me rappeler aujourd'hui au plus tard, aucun appel, ça fait 1 semaine que j'attends leur appel, ils devaient me recontacter sans faute… Les réponses aux messages sur l'espace personnel ne nous renseignent pas toujours… Si quelqu'un à des infos…

Kay1

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Réponses

Bonjour Kay1,

Les délais de traitement pourront varier en fonction des caisses primaires d'assurance maladie (CPAM).

L’Assurance Maladie a pris toutes les dispositions nécessaires pour garantir au mieux la continuité de nos services, en particulier pour le versement des prestations (indemnités journalières, rentes ou pensions d'invalidité…). Nous appliquons strictement les mesures de confinement, nos équipes sont en télétravail lorsque cela est possible et nos accueils sont fermés.

Pour nous permettre de traiter en priorité les situations les plus urgentes et pour vous faire gagner du temps, nous vous recommandons pour toute demande ou démarche de vous connecter à votre compte ameli (site web ou applications smartphone et tablette).

Depuis votre compte ameli, vous aurez entre autres la possibilité de consulter dans la rubrique "mes démarches en 2 clics" les délais de traitement en cours dans votre CPAM.

Enfin, du fait de la situation sanitaire actuelle, nous vous remercions de réserver vos demandes via la messagerie de votre compte ameli aux questions et démarches personnelles les plus urgentes.

Toute l'équipe fait son possible et vous remercie de votre compréhension.