l'Assurance Maladie

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Question en attente de réponse

indemnité journalières non Payées

Bonjour,
Je me permets de vous écrire concernant mon arrêt maladie du travail entre 18/03/2020 jusqu'à 17/04/2020.
Vous avez reçu et traité mon arrêt mais je n'ai pas reçu jusqu'à aujourd'hui mes indemnités journalières, et je ne vois aucun paiement sur le rubrique paiement de mon compte enligne,
Je vous ai adressé une message sur mon compte depuis le 08.04.2020 mais je n'ai pas reçu une réponse, et vous n'étes pas joignable actuellement par télephonne !
C'est compliqué pour moi de ne pas recevoir mes indeminités depuis un mois, surtout dans les conditions actuelles !
Merci pour votre réponse.
Bien à Vous.

Leon

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Réponses

Bonjour Leon,

Les délais de traitement pourront varier en fonction des caisses primaires d'assurance maladie (CPAM).

L’Assurance Maladie a pris toutes les dispositions nécessaires pour garantir au mieux la continuité de nos services, en particulier pour le versement des prestations (indemnités journalières, rentes ou pensions d'invalidité…). Nous appliquons strictement les mesures de confinement, nos équipes sont en télétravail lorsque cela est possible et nos accueils sont fermés.

Pour nous permettre de traiter en priorité les situations les plus urgentes et pour vous faire gagner du temps, nous vous recommandons pour toute demande ou démarche de vous connecter à votre compte ameli (site web ou applications smartphone et tablette).

Depuis votre compte ameli, vous aurez entre autres la possibilité de consulter dans la rubrique "mes démarches en 2 clics" les délais de traitement en cours dans votre CPAM.

Enfin, du fait de la situation sanitaire actuelle, nous vous remercions de réserver vos demandes via la messagerie de votre compte ameli aux questions et démarches personnelles les plus urgentes.

Toute l'équipe fait son possible et vous remercie de votre compréhension.

Leon

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Bonjour Anaele,
Je comprends la situation et délais supplémentaire, J'attendrai.
Je vous remercie et bon courage pour l ensemble de vos équipes.

Bien Cordialement,