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Question en attente de réponse

Demande d'une nouvelle carte et changement d'adresse

Ayant perdu ma carte vitale et ne possédant pas d'un compte améli , j'ai envoyé à la demande de la Cpam dont je suis affilié par courrier, une déclaration de perte de ma carte, un rib et en plus une demande de changement d'adresse et tout ca au debut du mois de mars et je n'ai plus de nouvelles malgré mes nombreuses appels. En étant enceinte, je ne pourrais plus avancer les frais occasionnés par la grossesse.
merci

Lili

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Réponses

Bonjour,

Les délais de traitement pourront varier en fonction des caisses primaires d'assurance maladie (CPAM).

L’Assurance Maladie a pris toutes les dispositions nécessaires pour garantir au mieux la continuité de nos services, en particulier pour le versement des prestations (indemnités journalières, rentes ou pensions d'invalidité…). Nous appliquons strictement les mesures de confinement, nos équipes sont en télétravail lorsque cela est possible et nos accueils sont fermés.

Pour nous permettre de traiter en priorité les situations les plus urgentes et pour vous faire gagner du temps, nous vous recommandons pour toute demande ou démarche de vous connecter à votre compte ameli (site web ou applications smartphone et tablette).

Je vous invite donc à procéder à la création de votre compte ameli pour simplifier vos démarches.

Toute l'équipe fait son possible et vous remercie de votre compréhension.

Lili

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Après plusieurs appels j’ai réussi à avoir la cpam et mon dossier n’a pas du tout été traité un mois s’est écoulé depuis et pas un coup de fil alors que tout les infos etaient fournis en sachant : numéro de tel, mail, adresse.
Je ne fais peut être pas partis des cas les plus urgents ?