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Question en attente de réponse

Impossible d'avoir accès à mon compte ameli

Je n'arrive plus à avoir accès à mon compte ameli je suis indépendant, j'étais déjà à la sécurité sociale depuis un moment mais là impossible d'avoir accès à mon compte, j'ai sans cesse le message incident technique, je n'arrive pas à joindre le 3646 et impossible de contacter par mail car pas d'accès au compte.
Quelqu'un pourrait m'aider svp
Cordialement

Lesmiley59

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Réponses

Anaële

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Téléconseillère bilingue pour l’Assurance Maladie depuis 2013, je réponds avec pla...

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Bonjour Lesmiley59,

Si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre compte ameli, je vous invite à utiliser FranceConnect.

Sur la page d'accueil du compte ameli, en bas, vous pouvez cliquer sur l'icône FranceConnect et utiliser vos identifiants des impôts par exemple, c’est-à-dire le numéro fiscal et le mot de passe qui vous sont demandés sur www.impots.gouv.fr.

Si malgré tout le problème persiste, une consultation de votre dossier sera nécessaire.

Or, dans le cadre de notre politique de confidentialité, toutes les questions impliquant un échange d’informations personnelles et un accès à votre dossier ne peuvent pas être traitées sur ce forum.

Votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) est la seule à pouvoir accéder à votre dossier.

Le 36 46 reste ouvert uniquement pour les demandes urgentes. La ligne pourra malheureusement se trouver saturée dans certains départements. Nous vous remercions par avance de votre compréhension.

Je vous invite à retrouver plus d'informations sur cet article d'ameli.fr > Comment contacter l'Assurance Maladie pendant la période de confinement ?

Je vous souhaite une bonne journée.