l'Assurance Maladie

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Question en attente de réponse

Comment contacter la caisse?

Bonjour,
Est-ce que vous pouvez me dire comment on peut contacter la caisse dans cette période de confinement? Je ne peux pas créer le compte Ameli, et le numéro de téléphone que vous avez fourni ne marche pas. J'ai besoin de parler avec un representant CPAM concernant ma situation actuelle.
Merci.

Donna

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Réponses

Bonjour Donna,

Des informations sont disponibles dans ce topic sur la création immédiate du compte ameli.

Vous pouvez également créer votre compte ameli grâce à FranceConnect. Sur la page d'accueil du compte ameli, en bas, vous pouvez cliquer sur l'icône FranceConnect et utiliser vos identifiants des impôts par exemple, c’est-à-dire le numéro fiscal et le mot de passe demandés sur www.impots.gouv.fr.

Pendant cette période exceptionnelle, l'Assurance Maladie vous remercie de bien vouloir privilégier la messagerie de votre compte ameli pour toute demande ou démarche.

Le 36 46 reste ouvert pour les demandes urgentes. La ligne pourra malheureusement se trouver saturée dans certains départements. Nous vous remercions par avance de votre compréhension.

Je vous invite à retrouver plus d'informations sur cet article d'ameli.fr > Comment contacter l'Assurance Maladie pendant la période de confinement ?

À noter : au vu du contexte, un dépassement du délai habituel de 48h pour l'envoi des arrêts de travail est actuellement toléré. Si vous n'avez pas la possibilité de sortir pour poster votre arrêt, vous pourrez l'envoyer ultérieurement.

Les services postaux fonctionnent toujours, bien qu'étant ralentis par la situation.

Je vous souhaite une bonne journée.

Donna

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Merci beaucoup pour votre réponse, Roxane. J'ai déjà essayé tout, je ne peux créer aucun compte. Je pense que mon numéo de sécurité sociale n'est pas bon; je ne suis pas française mais je suis embauchée en France juste avant le confinement. Mon employeur me dit qu'il faut voir avec vous (la caisse d'assurance) pour le numéro de sécurité sociale. Je ne sais même pas si je suis assurée ou pas à ce moment...

Bonjour Donna,

Le compte ameli est accessible uniquement aux assurés du régime général et des régimes partenaires, il est donc normal que vous ne puissiez pas créer de compte si vous n'êtes pas affiliée au régime général.

L'affiliation à la caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) n'est pas automatique.

Les documents à fournir dépendent de votre situation. Je vous invite à consulter le sujet relatif à l'affiliation en France.

La date d'ouverture des droits est appréciée selon le dossier et la situation personnelle. Pour une personne en situation régulière qui a une activité salariée, c'est la date du premier jour d'activité qui détermine la date de la prise en charge, dans ce cas les droits sont donc rétroactifs.

Dans l'attente, vous devez conserver les feuilles de soins qui vous sont remises et pourrez réclamer le remboursement des frais de santé effectués à partir de la date d'ouverture de vos droits.

Bonne journée.