l'Assurance Maladie

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Question en attente de réponse

Suivi dossier affiliation

Bonjour
J'ai envoyé mon dossier et celui de ma famille depuis Février. J'ai un accusé de réception qui prouve que la CPAM de Paris a reçu mon dossier le 29/02
J'ai appelé à plusieurs reprises pour demander le suivi de mon dossier et chaque fois on me dit que les techniciens sont en train de chercher le dossier qui est introuvable et qu'on va me recontacter. Hors à ce jour je n'ai pas été contacté par qui que ce soit et je ne peux plus les joindre par tel.

aminedagh

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Bonjour aminedagh,

Votre question nécessite une consultation de votre dossier. Or, dans le cadre de notre politique de confidentialité, toutes les questions impliquant un échange d’informations personnelles et un accès à votre dossier ne peuvent pas être traitées sur ce forum.

Votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) est la seule à pouvoir accéder à votre dossier.

L’Assurance Maladie a pris toutes les dispositions nécessaires pour garantir au mieux la continuité de nos services, en particulier pour le versement des prestations (indemnités journalières, rentes ou pensions d'invalidité…). Nous appliquons strictement les mesures de confinement, nos équipes sont en télétravail lorsque cela est possible et nos accueils sont fermés.

Le 36 46 reste ouvert  uniquement pour les demandes urgentes. La ligne pourra malheureusement se trouver saturée dans certains départements. Nous vous remercions par avance de votre compréhension.

Je vous invite à retrouver plus d'informations sur cet article d'ameli.fr > Comment contacter l'Assurance Maladie pendant la période de confinement ?

Je vous souhaite une bonne journée.