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Question en attente de réponse

Accident de travail

Bonjour je viens vers vous concernant mais indemnités journalières que à jour de aujourd'hui ne sont pas versé et j'envoie mes arrêts de travail par télétransmission le31/01/2020 jusqu'à 31 mars 2020 et envoyée un a nouvelle télétransmission du27/03/2020au 31/05/2020 depuis le31/01/2020 de ete pas versé et j'envoie de messages et aussi je ai appelé et rien se je fait ni répondu s il vous plaît faite qu'es que je peux faire merci

Anto

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Réponses

Bonjour Anto,

Les délais de traitement peuvent varier en fonction des caisses primaires d'assurance maladie (CPAM).

L’Assurance Maladie a pris toutes les dispositions nécessaires pour garantir au mieux la continuité de nos services, en particulier pour le versement des prestations (indemnités journalières, rentes ou pensions d'invalidité…). Nous appliquons strictement les mesures de confinement, nos équipes sont en télétravail lorsque cela est possible et nos accueils sont fermés.

Pour nous permettre de traiter en priorité les situations les plus urgentes et pour vous faire gagner du temps, nous vous recommandons pour toute demande ou démarche de vous connecter à votre compte ameli (site web ou applications smartphone et tablette).

Depuis votre compte ameli, vous aurez entre autres la possibilité de consulter dans la rubrique "mes démarches en 2 clics" les délais de traitement en cours dans votre CPAM.

Enfin, du fait de la situation sanitaire actuelle, nous vous remercions de réserver vos demandes via la messagerie de votre compte ameli aux questions et démarches personnelles les plus urgentes.

Toute l'équipe fait son possible et vous remercie de votre compréhension.

Par ailleurs, pour exprimer votre insatisfaction et obtenir une réponse, vous pouvez effectuer une réclamation. Vous trouverez la démarche à effectuer sur notre site ameli.fr, rubrique "Comment faire une réclamation ?"

Anto

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Bonjour je viens vers vous concernant le message que je vous e envoyée je envoyée de messages dans mon compte ameli pendant en mois et demi j ai fait plusieurs appelés personne repond il dicen 24 heures et rien personne répond je compran pas vous me dire una réponse s il vous plaît merci