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Question en attente de réponse

comment recuperer mes codes ameli en sachant que j ai change d adresse mail

bonjour je suis auto entrepreneur coiffeuse à domicile je veux me connecter sur mon compte ameli , je ne peux pas créer un compte chez vous car j ai déjà un compte et en plus quand je demande un nouveau mot de passe on m envoie les codes dans une adresse mail qui n existe plus depuis des années , impossible de vous avoir par téléphone et je n ai jamais reçu de courrier de votre part .Ma question est comment puis je récupérer mes codes ameli. Merci d avance

laeti

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GP

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Bonjour laeti,
Je suis dans la même galère que vous et impossible de les avoir par téléphone. Adresse mail qui n'existe plus.
Gwladys

Bonjour,

Vous pouvez accéder au compte ameli par l'intermédiaire du site FranceConnect : https://franceconnect.gouv.fr/ et modifier votre adresse mail dans la rubrique "mes informations".

Si le problème persiste, une consultation de votre dossier est nécessaire. Or, dans le cadre de notre politique de confidentialité, toutes les questions impliquant un échange d’informations personnelles et un accès à votre dossier ne peuvent pas être traitées sur ce forum.

Votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) est la seule à pouvoir accéder à votre dossier.

Pendant cette période exceptionnelle, le 36 46 reste ouvert  uniquement pour les demandes urgentes. La ligne pourra malheureusement se trouver saturée dans certains départements. Nous vous remercions par avance de votre compréhension.

Je vous invite à retrouver plus d'informations sur cet article d'ameli.fr >Comment contacter l'Assurance Maladie pendant la période de confinement ?

Je vous souhaite une bonne journée.