l'Assurance Maladie

Rechercher dans le forum

Question en attente de réponse

Quand puis-je percevoir les indemnités ?

Bonjour,

Je suis en arrêt depuis le 28/02/2020 et cet arrêt s'est fini le 31/03/2020. Je suis depuis en congés maternité. Je suis en attente d' indemnités depuis le mois de mars... J'ai parcouru le forum de nombreuses fois, j'ai tenté de joindre vos services via mail, téléphone et compte Ameli. Mais je suis actuellement sans réponse. J'ai vu que les pièces de mon employeur ont été reçues le 16/03/2020. Le paiement des indemnités se présente, selon mes diverses lectures, tous les 14 jours. Or je suis toujours sans nouvelle. J'ai également vérifié mes coordonnées bancaires qui sont les bonnes... Je suis consciente de la situation qui peut amener des situations exeptionnelles. Mais je suis assez démunie et même si j'ai la chance de ne pas être seule, je ne vois pas comment anticiper le mois à venir sans revenu. J'aimerais savoir si au moins le dossier n'est pas bloqué par un manque de documents ou autre... Vous êtes mon derniers recours... Merci par avance pour votre réponse.

Aurore

  • 1 question posée
  • 0 réponse publiée
  • 0 meilleure réponse

    Les meilleures réponses sont les réponses certifiées par un expert ameli ou approuvées par l'auteur de la question.

Voir le profil

Réponses

Bonjour Aurore,

Les délais de traitement pourront varier en fonction des caisses primaires d'assurance maladie (CPAM).

L’Assurance Maladie a pris toutes les dispositions nécessaires pour garantir au mieux la continuité de nos services, en particulier pour le versement des prestations (indemnités journalières, rentes ou pensions d'invalidité…). Nous appliquons strictement les mesures de confinement, nos équipes sont en télétravail lorsque cela est possible et nos accueils sont fermés.

Pour nous permettre de traiter en priorité les situations les plus urgentes et pour vous faire gagner du temps, nous vous recommandons pour toute demande ou démarche de vous connecter à votre compte ameli (site web ou applications smartphone et tablette).

Depuis votre compte ameli, vous aurez entre autres la possibilité de consulter dans la rubrique "mes démarches en 2 clics" les délais de traitement en cours dans votre CPAM.

Enfin, du fait de la situation sanitaire actuelle, nous vous remercions de réserver vos demandes via la messagerie de votre compte ameli aux questions et démarches personnelles les plus urgentes.

Toute l'équipe fait son possible et vous remercie de votre compréhension.