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J'ai reçu la confirmation l'acceptation de mon dossier mais pas l'attestation provisoire

Bonjour, je suis étudiante étrangère j'ai déposé mon dossier sur le site ameli. Fr j'ai reçu un e-mail me disant que mon attestation provisoire est disponible sur le site mais quand je rentre dans mon espace personnel je ne trouve que le pack welcome et pas l'attestation sur le pack pareil on me demande de la télécharger sur le site ou est ce que je peux la télécharger SVP.
Ma deuxième question vu le confinement mon rendez-vous pour l'obtention du titre de séjour à été annulé par la préfecture alors comment faire pour avoir l'assurance difinitive SVP sachant que j'ai un bébé de deux mois et que je dois lui faire ses vaccins. Merci de me répondre. Bonne journée.

Selouma6

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Réponses

Bonjour Selouma6,

Votre question nécessite une consultation de votre dossier. Or, dans le cadre de notre politique de confidentialité, toutes les questions impliquant un échange d’informations personnelles et un accès à votre dossier ne peuvent pas être traitées sur ce forum.

Votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) est la seule à pouvoir accéder à votre dossier.

Pendant cette période exceptionnelle, pour nous permettre de traiter en priorité les situations les plus urgentes et pour vous faire gagner du temps, nous vous recommandons pour toute demande ou démarche de vous connecter à votre compte ameli (site web ou applications smartphone et tablette).

Depuis votre compte ameli, vous aurez entre autres la possibilité de consulter dans la rubrique "mes démarches en 2 clics" les délais de traitement en cours dans votre CPAM.

Enfin, du fait de la situation sanitaire actuelle, nous vous remercions de réserver vos demandes via la messagerie de votre compte ameli aux questions et démarches personnelles les plus urgentes.

Le 36 46 reste ouvert  uniquement pour les demandes urgentes. La ligne pourra malheureusement se trouver saturée dans certains départements. Nous vous remercions par avance de votre compréhension.

Je vous invite à retrouver plus d'informations sur cet article d'ameli.fr > Comment contacter l'Assurance Maladie pendant la période de confinement ?

Je vous souhaite une bonne journée.

steph

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Bonjour, Je suis Etudiant étranger et j'ai eu le même problème que vous, j'ai reçu un e-mail me disant que mon attestation provisoire est disponible sur le site mais quand je rentre dans mon espace personnel je ne trouve que le pack welcome et pas l'attestation avec le numéro de sécurité sociale provisoire. Pouvez vous me dire SVP si vous avez trouvé de solution à votre problème car j'ai besoin de ce numéro d'urgence pour être payé pour le chaumage partiel sinon j'aurais plus de revenu.

steph

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Bonjour, j'ai le mémé problème que vous. J'ai reçu un e-mail me disant que mon attestation provisoire est disponible sur le site mais quand je rentre dans mon espace personnel je ne trouve que le pack welcome et pas l'attestation avec le numéro de sécurité sociale provisoire. Pouvez vous me dire SVP si vous avez trouvé une solution à votre problème car j'ai besoin de ce numéro en Urgence pour faire la procédure du chaumage partiel sinon j'ai plus de revenues.