l'Assurance Maladie

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Question en attente de réponse

arret de travail pour garde d'enfant fait, aucun retour, que faire alors qu'ameli ne répond pas au téléphone.

bonjour,
Mon épouse est étrangère et je l'aide pour les démarches.

Elle est autoentrepreneuse et a déclaré un arrêt de travail pour garder nos enfants depuis que l'école est fermée.
C'est moi qui ai fait la demande simplifiée sur ameli. J'ai maleureusement fait une erreur sur sa date de naissance (confondu avec la mienne!). Nous n'avons pas pu modifié après validation, n'avons pas de nouvelles et le téléphone d'ameli ne répond pas.
Nous avons aussi constaté que son dossier est très incomplet dans ameli (le médecin traitant n'y apparait pas, pourtant déclaré).

Nous sommes dans le brouillard. Doit elle recevoir un courrier ou un email une fois le dossier traité?Ou simplement un virement? Comment peut on savoir s'il faut rectifier quelque chose?

mercide votre réponse!

bhor37

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Bonjour bhor37,

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Depuis votre compte ameli, vous aurez entre autres la possibilité de consulter dans la rubrique "mes démarches en 2 clics" les délais de traitement en cours dans votre CPAM.

Enfin, du fait de la situation sanitaire actuelle, nous vous remercions de réserver vos demandes via la messagerie de votre compte ameli aux questions et démarches personnelles les plus urgentes.

Le 36 46 reste ouvert  uniquement pour les demandes urgentes. La ligne pourra malheureusement se trouver saturée dans certains départements. Nous vous remercions par avance de votre compréhension.

Je vous invite à retrouver plus d'informations sur cet article d'ameli.fr > Comment contacter l'Assurance Maladie pendant la période de confinement ?

Je vous souhaite une bonne journée.