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Arrêt maladie non conforme

Bonjour, suite a un arrêt maladie envoyé 18 mars 2020, je reçois une lettre le 3 avril 2020 notant " Veillez nous adresser un duplicata conforme de cet arrêt de travail avec la date d'élaboration , .....". Sauf que n'ayant pas fait une photocopie de mon arrêt, comment faire pour envoyer ce justificatif?
De plus vos services téléphoniques sont injoignables suite a un problème technique.
Mais aussi lorsque j'essaye de créer un compte ameli on me retourne sur une page d'erreur
"Votre situation actuelle ne vous permet pas de créer immédiatement votre compte ameli.
Merci de bien vouloir :
Contacter votre caisse d'Assurance Maladie"
Sachant que cette dernière est fermée avec le Covid 1.
Cordialement

Alili162

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Elryn

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Un duplicata est forcément établi par le médecin . Ce n’est pas une pjotocopie

Bonjour Alili162,

Une photocopie ou photo d'un arrêt de travail n'est pas recevable, je vous invite à contacter le professionnel de santé qui a établi votre avis d'arrêt de travail afin d'obtenir un duplicata.

Vous pouvez vérifier le bon enregistrement de vos arrêts directement depuis votre compte ameli, rubrique "Mes démarches".

Le 36 46 reste ouvert pour les demandes urgentes. La ligne pourra malheureusement se trouver saturée dans certains départements. Nous vous remercions par avance de votre compréhension.

Je vous invite à retrouver plus d'informations sur cet article d'ameli.fr > Comment contacter l'Assurance Maladie pendant la période de confinement ?

Les services postaux fonctionnent toujours, bien qu'étant ralentis par la situation.

Je vous souhaite une bonne journée.