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Impossible de me connecter sur mon compte Ameli

Mon fils était sur mon compte jusqu'a sa majorité. Il a voulu se créer un compte afin d'avoir une attestations de droit il a demandé un numéros provisoire lorsqu'il le rentre on lui dit que le mot de passe ne correspond pas au numéro de sécu.Il a essayer d'accéder à son compte sur une page ou on lui demande son numéro de sécu et son iban mais comme les remboursements le concernant se font sur mon compte on lui répond que sont numéro de sécu ne correspond pas à l'iban connu.Si je rentre mon numéros de sécu cela fonctionne mais je n'ai accès qu'a mes données évidemment .Il a un besoin urgent de l’attestation.

chrys69

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Réponses

Bonjour chrys69,

Dans ce cas, j'invite votre fils à utiliser le service France Connect pour se connecter au compte ameli.

Si le problème persiste, une consultation de son dossier sera nécessaire. Or, dans le cadre de notre politique de confidentialité, toutes les questions impliquant un échange d’informations personnelles et un accès aux dossiers ne peuvent pas être traitées sur ce forum.

Votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) est la seule à pouvoir accéder à son dossier.

Pendant cette période exceptionnelle, le 36 46 reste ouvert uniquement pour les demandes urgentes. La ligne pourra malheureusement se trouver saturée dans certains départements.

Nous vous remercions par avance de votre compréhension.

Je vous souhaite une bonne journée.