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Comment demander le status de mon application (sans numéro secu) ?

Bonjour.

J'ai soumis ma demande d'assurance maladie à AMELI Paris il y a 7 semaines.
Je suis censé obtenir mon premier numéro de sécurité sociale en France -
un numéro provisoire de sécurité sociale.

Jusqu'à présent, je n'ai pas reçu de réponse d'AMELI.
En particulier, je ne peux pas me connecter à mon compte

  • car je n'ai pas encore de numéro de sécurité sociale.

Comment puis-je contacter AMELI en ligne ? (Par E-Mail !)
car maintenant je ne peux pas passer un appel téléphonique.)

Tom

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Tiphaine
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Bonjour Tom,

Un internaute a rencontré la même problématique que vous sur ce forum. Je vous invite à prendre connaissance de cette réponse concernant la ligne française depuis l'étranger.

Je vous invite à consulter le topic suivant, il devrait vous répondre :

Droits et prestations de l’Assurance Maladie à compter du 12 mars 2020

Il se peut que votre situation ne soit pas évoquée dans le topic en question. Aussi, n'hésitez pas à consulter régulièrement ce lien ainsi que la page d'accueil de notre forum. Au vu de la situation actuelle, les informations contenues dans ce topic sont amenées à évoluer. Nous mettons tout en œuvre pour effectuer des mises à jour quand cela est nécessaire.

Je vous souhaite une bonne journée.

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Autres réponses

Bonjour Tom,

Les délais de traitement pourront varier en fonction des caisses primaires d'assurance maladie (CPAM).

L’Assurance Maladie a pris toutes les dispositions nécessaires pour garantir au mieux la continuité de nos services, en particulier pour le versement des prestations (indemnités journalières, rentes ou pensions d'invalidité…). Nous appliquons strictement les mesures de confinement, nos équipes sont en télétravail lorsque cela est possible et nos accueils sont fermés.

Le 36 46 reste ouvert pour les demandes urgentes. La ligne pourra malheureusement se trouver saturée dans certains départements. Nous vous remercions par avance de votre compréhension.

Toute l'équipe fait son possible et vous remercie de votre compréhension.

Tom

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Bonjour Laetitia,

Merci pour votre réponse longue et détaillée à ma question.

Bien sûr, j'apprécie vraiment l'engagement des employés d'AMELI - surtout en ces temps difficiles.
(Je travaille moi-même à domicile et je ressens les difficultés rencontrées chaque jour.)

Cela me donne mes problèmes.
1.) Je ne peux pas appeler le 36 46 car je suis actuellement
à l'étranger. Un tel appel me coûte environ 40 euros ou plus. (Je l'ai déjà essayé ... sans résultat.)
2.) Je ne peux pas me connecter en ligne car je n'ai pas encore de numéro de sécurité sociale.
3.) Le courrier à mon ancienne adresse à Paris n'est actuellement pas livré.
Je n'ai donc pas non plus la lettre habituelle avec le numéro de sécurité sociale.
4.) Je dois signaler ma nouvelle situation à AMELI. Mais comment faire ça?

Donc ma question spécifique: Y a-t-il une adresse e-mail (générale) d'AMELI Paris que je peux utiliser pour la contacter?

Bien cordialement,
Tom

Océane

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Bonjour,

Je suis dans la même situation que Tom.
J'aimerai savoir l'état d'avancement de ma demande d'affiliation à l'Assurance Maladie de Paris. (je n'ai pas encore reçu le numéro de sécurité provisoire).
J'ai essayé à plusieurs reprise d’appeler le 36 46 mais l'attente est très longue et finalement pas de réponse.
Je ne peux pas me connecter en ligne car je n'ai pas encore de numéro de sécurité sociale. Avez vous une adresse Mail pour que je leur adresse directement ma demande.

Bonne journée

Roxane
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Téléconseillère bilingue pour l’assurance maladie depuis 2015, j’aime les cactus, ...

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Bonjour Océane,

Non, nous n'avons pas d'adresse mail à vous communiquer.

Le 36 46 reste ouvert pour les demandes urgentes. La ligne pourra malheureusement se trouver saturée dans certains départements. Nous vous remercions par avance de votre compréhension.

Je vous invite à retrouver plus d'informations sur cet article d'ameli.fr > Comment contacter l'Assurance Maladie pendant la période de confinement ?

Les services postaux fonctionnent toujours, bien qu'étant ralentis par la situation.

Je vous souhaite une bonne journée.