l'Assurance Maladie

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Question en attente de réponse

paiement des indemnités journalières

Bonjour,

Je suis en arrêt depuis le 6 février.
Deux arrêts ont été envoyés à la sécurité sociale.
L'un initial et le second en prolongation.
La clinique s'est trompée sur la prolongation et a coché la case "arrêt initial". Suite à cette erreur, le paiement de mes indemnités a été bloqué.
Les arrêts sont pourtant bien visibles sur mon espace personnel mais aucun paiement ne suit.
Je suis sans aucune ressource depuis presque 2 mois à cause de cette erreur de case à cocher.

J'ai déjà appelé à plusieurs reprises et on me dit à chaque fois de patienter.

Est-il normal que ce genre d'erreur bloque le paiement de mes indemnités aussi longtemps ?
Quelqu'un a t'il été dans le même cas ? Comment résoudre ce problème ?

Merci beaucoup

Carlota85

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Réponses

Lorraine

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Lorraine, 27 ans, experte ameli bilingue, fan de séries policières britanniques et...

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Bonjour Carlota85,

Si votre avis d'arrêt de travail comporte des erreurs, il est nécessaire de fournir un duplicata de celui-ci.

Cependant, votre question nécessite une consultation de votre dossier. Je ne peux donc pas vous répondre de façon précise, ne pouvant pas visualiser les documents concernés.

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Pendant cette période exceptionnelle, pour nous permettre de traiter en priorité les situations les plus urgentes et pour vous faire gagner du temps, nous vous recommandons pour toute demande ou démarche de vous connecter à votre compte ameli (site web ou applications smartphone et tablette).

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Enfin, du fait de la situation sanitaire actuelle, nous vous remercions de réserver vos demandes via la messagerie de votre compte ameli aux questions et démarches personnelles les plus urgentes.

Le 36 46 reste ouvert  uniquement pour les demandes urgentes. La ligne pourra malheureusement se trouver saturée dans certains départements. Nous vous remercions par avance de votre compréhension.

Je vous invite à retrouver plus d'informations sur cet article d'ameli.fr > Comment contacter l'Assurance Maladie pendant la période de confinement ?

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