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connection au site Ameli?

Lors de la connection au site, lorsque que je rentre mon adresse e-mail comme demandé pour des raisons de sécurité, le message suivant apparait: "Cet email est déjà utilisé. Merci d'en saisir un nouveau." alors que cette adresse est la même depuis des années.
Que dois-je faire?

Rico27

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Réponse approuvée par Rico27

L'internaute à l'origine de la question a trouvé utile la réponse ci-dessous.

Bonjour Rico27,

Un internaute a rencontré la même problématique que vous sur ce forum. Je vous invite à prendre connaissance de cette réponse concernant l'adresse mail unique.

Je vous souhaite une bonne journée.

Ce post vous a-t-il été utile ?

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Rico27

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Bonjour Thiphaine
Merci beaucoup. J'ai en effet utilisé cette même adresse pour quelqu'un d'autre.
Je vais en créer un autre comme préconisé.
Merci pour votre aide.
Cordialement