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Coronavirus : declare.ameli.fr, qui peut en bénéficier ? comment ça marche ?

Suite à la mise place du téléservice declare.ameli.fr, plusieurs questions émergent : qui est concerné par ce téléservice ? une fois cet arrêt déclaré, comment le transmettre à mon employeur ? En cas d’erreur dans la déclaration, comment la modifier ? Si je n’envoie pas mon arrêt dans les 48h, que va-t-il se passer ? Dois-je encore déclarer un arrêt après le 30 avril... ? L’équipe de votre forum fait le point.

__________

Dans le cadre des mesures de prévention visant à limiter la propagation du Coronavirus, le téléservice declare.ameli.fr a été mis en place pour permettre à certaines personnes (employeurs, indépendants, professions libérales, personnes à risque) de déclarer un arrêt de travail en ligne pour des motifs précis.

Selon la situation dans laquelle vous êtes, retrouvez la marche à suivre sur les topics disponibles sur la page d’accueil de ce forum :

Coronavirus : arrêt de travail pour garde d'enfant(s)

- Coronavirus : je suis une personne à risque

- Coronavirus : arrêt de travail et indemnisation

- Je fais partie du personnel soignant

- Vous êtes employeur ? L'Assurance Maladie met à votre disposition une "foire aux questions" accessible ici.

IMPORTANT: le téléservice declare.ameli.fr n'est pas un service de déclaration pour les personnes présentant des symptômes du coronavirus ou infectées par cette maladie, ces derniers relevant d'un arrêt de travail prescrit par un médecin.

Depuis le 1er mai, le téléservice declare.ameli.fr n'est plus destiné qu'aux travailleurs indépendants, artisans-commerçants, professionnels de santé, professions libérales, artistes-auteurs, stagiaires de la formation professionnelle et gérants salariés, qui remplissent les conditions d'accès au téléservice. Ces personnes ont la possibilité de déclarer un arrêt dérogatoire personnes à risque depuis le téléservice et ce, même de manière rétroactive. Pour les salariés, de nouvelles procédures sont en vigueurs. Plus d'informations ci-dessous.

Attention : le dispositif d'arrêt dérogatoire pour garde d'enfant a pris fin le 5 juillet 2020. Quant au dispositif d'arrêt dérogatoire pour personne à risque, il se terminera le 31 juillet 2020.

 

1/ Les motifs permettant de déclarer un arrêt via "declare.ameli.fr"

Personnes à risque (femmes enceintes dans leur 3ème trimestre de grossesse ou personnes bénéficiaires d'une affection de longue durée pour l'une des pathologies listées sur la page d'accueil du téléservice "declare.ameli.fr")

Vous êtes travailleur indépendants, artisan-commerçant, professionnel de santé, professionnel libérale, artiste-auteur, stagiaire de la formation professionnelle ou gérant salarié ; vous pouvez utiliser le téléservice declare.ameli.fr

Si votre médecin vous avait déjà prescrit un arrêt dérogatoire (parce que vous êtes à risque OU proche d'une personne à risque et dans l'incapacité d'utiliser le site declare.ameli.fr), vous devez consulter votre médecin, celui-ci pourra prolonger l'arrêt.

 

> Si vous êtes salarié à risque, depuis le 1er mai, vous devez basculer au chômage partiel (activité partielle), et ne pouvez plus utiliser le téléservice declare.ameli.fr. Dans ce cas, de nouveaux dispositifs sont en place :

- Si vous avez utilisé le site declare.ameli.fr en tant que personne à risque, vous recevrez un courrier/attestation de la part de l'Assurance Maladie. Vous devrez transmettre cette attestation est à votre employeur afin que celui-ci puisse vous placer en chômage partiel.

- Si votre médecin vous a prescrit un arrêt dérogatoire (parce que vous êtes à risque OU proche d'une personne à risque et dans l'incapacité d'utiliser le site declare.ameli.fr), vous devez consulter de nouveau votre médecin pour recevoir le "certificat d'isolement". Ce certificat sera à transmettre à votre employeur qui pourra ensuite vous faire basculer en chômage partiel.

 

Nous vous indiquerons la durée de validité de l'attestation ou du certificat d'isolement dès que possible. Si vous n'avez pas encore reçu l'attestation (en tant que personne à risque bénéficiant d'un arrêt dérogatoire déclaré via declare.ameli), nous vous invitons à patienter. À noter que vous pouvez l'avoir reçu dans votre compte ameli. 

Par ailleurs, si vous êtes une personne à risque, salariée, souhaitant déclarer un arrêt rétroactif, une solution vous sera proposée ultérieurement. Nous vous remercions de votre compréhension. Si vous n'avez encore jamais obtenu d'arrêt mais pensez être à risque, seul votre médecin pourra vous accompagner.

Plus de renseignements dans le topic suivant : Coronavirus : je suis une personne à risque, comment déclarer mon arrêt de travail en ligne ?

 

La décision de l'Assurance Maladie se traduit par la réception d'un volet 3 ou d'une lettre de refus, qui sera disponible dans votre compte Ameli ou si vous n'en avez pas, par courrier. La réception de ce document (sous minimum 8 jours) a pu prendre du retard compte tenu du contexte (afflux des demandes et perturbation des délais postaux). Vous recevrez par la suite un second document vous signifiant votre prolongement automatique. Dans l'attente, il est inutile de contacter votre CPAM à ce sujet.

Pour prendre connaissance des détails concernant l'indemnisation d'un arrêt de travail, cliquez ici : coronavirus, arrêt et indemnisation.  

ATTENTION :

Le document récapitulatif ne vaut pas acceptation de l'indemnisation et les déclarations faites sur le télé-service « declare.ameli.fr » n'impliquent pas automatiquement une indemnisation. Le versement d’indemnité se fait uniquement après vérification par l'Assurance Maladie de tous les éléments transmis. L'Assurance Maladie se réserve le droit de demander toutes informations complémentaires dont elle aurait besoin dans le cadre de la vérification des conditions d'indemnisation.

Toute fausse déclaration ou déclaration abusive fera l'objet de poursuites.

 

2/ Prolongation automatique jusqu’au 30 avril des arrêts pour personnes à risque demandés sur declare.ameli.fr :

 > Vous êtes travailleur indépendant, artiste auteur, stagiaire de la formation professionnelle, artisan, professionnel de santé ou professionnel libéral (hors personnel soignant), en arrêt dérogatoire : au-delà du 30 avril, vous pouvez continuer à solliciter un arrêt de travail sur le site declare.ameli.fr et percevoir vos indemnités dans les mêmes conditions qu’aujourd’hui, et ce jusqu’à nouvel ordre.

 

> Vous êtes salarié : les arrêts dérogatoires pour personnes à risque ont été automatiquement renouvelés jusqu'au 30 avril, si l'arrêt initial avait bien été accepté (si vous aviez bien reçu votre volet 3). En effet, quand votre arrêt est validé, vous recevez un mail ou un courrier vous informant de ce renouvellement automatique : c'est ce document qui doit être transmis à votre employeur comme preuve de la prolongation.

Si vous n'avez pas encore reçu votre volet 3, nous vous invitons à patienter ou à contacter votre CPAM via la messagerie de votre compte ameli pour plus de renseignements sur votre dossier.

Si vous dû reprendre votre activité professionnelle plus tôt (avant le 30 avril), notamment dans le cadre d’une solution de télétravail, ou si votre entreprise bénéficie désormais d’une mesure de chômage partiel suite à l’interruption de votre activité, votre employeur doit nous en informer selon les mêmes modalités que pour un arrêt de travail classique.

 

3/ Vous êtes fonctionnaire ou contractuel de la fonction publique :

Personnes à risque :

Les contractuels de la fonction publique peuvent continuer à solliciter un arrêt de travail pour personne à risque via declare.ameli.fr. et percevoir vos indemnités dans les mêmes conditions qu’aujourd’hui. Le site a été mis à jour en ce sens.

Les fonctionnaires sont éligibles à declare.ameli.fr dans le cas des arrêts pour personnes à risque, à la condition que leur contrat n'excède pas 28 heures hebdomadaires. Pour les autres, un dispositif d'autorisation spéciale d'absence (ASA) peut être mis en place avec leur employeur. Nous invitons donc les fonctionnaires à se tourner vers leur employeur.

Pour la garde d'enfant :

- Les fonctionnaires en contrat de plus de 28 heures par semaine ayant besoin d'un arrêt de travail pour garde d'enfant ne peuvent plus utiliser le site declare.ameli.fr. Vous devez vous rapprocher de votre employeur pour une Autorisation Spéciale d'Absence (ASA).

- Les agents contractuels de droit public ou privé et fonctionnaires en contrat inférieur à 28 heures par semaine ayant besoin d'un arrêt de travail pour garde d'enfant doivent déclarer leur absence pour "garde d'enfant" à leur employeur qui fera la déclaration via net-entreprise. Le téléservice declare.ameli.fr n'est plus à utiliser non plus dans cette situation.

 

4/ Vous êtes polyactif : pour être correctement indemnisé, les démarches doivent être effectuées pour les deux activités.

 

5/ Vous faîtes partie du personnel soignant : Le topic suivant vous est dédié : "Coronavirus : personnel soignant et arrêt de travail".

 

 FOIRE AUX QUESTIONS (FAQ) – declare.ameli.fr

__________________________

 1/ INDEMNISATION ET MODALITES DE L'ARRÊT

 > Quel sera le montant de mon salaire ? Est-ce qu’il sera intégralement compensé ?

L’indemnité est calculée avec les règles habituelles de l’Assurance Maladie (50% du salaire journalier de base). Nous vous invitons à vous rapprocher de votre employeur pour un éventuel complément de salaire. Pour prendre connaissance des détails concernant l'indemnisation de cet arrêt dérogatoire, cliquez ici : coronavirus : arrêt de travail et indemnisation.

 

> Je suis en confinement et mon bureau de poste est fermé. Mon médecin traitant m'a prescrit un arrêt de travail. Comment faire pour l'envoyer à ma CPAM ? Et comment transmettre le volet 3 à mon employeur ?

Votre réponse au sujet de la transmission de votre arrêt se trouve dans le topic suivant : "Comment transmettre mes documents à ma caisse primaire d'assurance maladie ?" Une tolérance du dépassement du délai de 48h est actuellement appliquée.

Concernant votre employeur, vous pouvez le contacter pour convenir d'un envoi dématérialisé et/ou d'une transmission ultérieure.

 

> Je suis intérimaire : puis-je demander un arrêt pour personne à risque ou garde d'enfant ? (si je remplis les conditions nécessaires)

Le service déclare (côté assuré pour les publics fragiles ou employeur pour la garde d’enfants) s’adresse aux intérimaires. A noter que pour la garde d'enfants, c'est l'employeur mentionné sur le contrat de travail de l'intérimaire qui effectue la déclaration.

 

> J’ai un AT classique, dois-je passer par declare.ameli ?

Si votre médecin traitant vous a déjà prescrit un arrêt, inutile de faire une nouvelle déclaration.

 

> J'ai un arrêt de travail classique et j'ai doublé ma demande sur declare.ameli.fr. Est-ce un problème ?

Ce n'est pas grave. L'Assurance maladie fera le lien. Aucune régulation de la part de l'assuré ou de l'employeur n'est nécessaire.

 

> Je travaille dans un établissement de santé, sans être moi-même personnel soignant ; je suis en ALD, est-ce que je peux demander un arrêt via declare.ameli.fr ?

Le dispositif ne s’applique pas pour les personnels soignants ou administratifs des établissements de santé et médicaux sociaux.

 

> J'exerce une profession libérale. Puis-je bénéficier d'un arrêt dérogatoire (personnes à risque ou garde d'enfant) ?

Si vous êtes profession libérale ou professionnel de santé exerçant en libéral, le téléservice declare.ameli.fr vous est désormais ouvert. L'Assurance Maladie procédera automatiquement au versement d'indemnités journalières forfaitaires dérogatoires.

Important : ces arrêts peuvent être déclarés de manière rétroactive : les professions libérales peuvent déclarer un arrêt pour garde d'enfant ou pour personnes à risque avec un début daté du 13 mars 2020 dans le cas de la garde d'enfant et du 16 mars pour un arrêt pour personne vulnérable.

 

> J'ai un numéro de sécurité sociale provisoire. Puis-je déclarer un arrêt de travail dérogatoire via le téléservice declare.ameli.fr ?

Les numéros de sécurité sociale provisoires sont reconnus par les deux volets du téléservice, assurés et employeurs. En revanche le NIA (Numéro d'Identification d'Attente, attribué par le RNCPS) n'est pas compatible avec le téléservice.

 

2/ PERSONNES À RISQUE

> En tant que titulaire d'une ALD, j'ai déclaré moi-même mon arrêt via declare.ameli.fr, quand vais-je recevoir mon volet 3 ? Mon employeur me le réclame

Le volet 3 vous sera transmis dans un délai minimum de 8 jours. Dans l'attente, je vous invite à avertir votre employeur que vous avez déclaré un arrêt de travail et que vous lui remettrez le volet 3 dès que vous l'aurez reçu.

 

> En tant que personne à risque, j'ai déclaré moi-même mon arrêt via declare.ameli.fr. Dois-je aller travailler en attendant de recevoir le volet 3 ? Que va-t-il se passer si je ne vais pas travailler et que dans 8 jours j’apprends que mon arrêt est refusé ?

Votre réponse se trouve dans la FAQ du topic suivant : Coronavirus : je suis une personne à risque, comment déclarer mon arrêt de travail en ligne ?

 

> Dois-je prévenir mon employeur que j'ai déclaré un arrêt de travail car j'ai une ALD/je suis une enceinte dans mon troisième trimestre de grossesse ?

Vous devez informer votre employeur de votre arrêt de travail. Vous n'êtes pas tenu de l'informer de votre ALD. Le volet 3 de l'arrêt de travail qui vous sera adressé, si votre arrêt est validé, ne contient pas d'informations médicales.

 

> Je vis avec une personne à risque/fragile. Puis-je déclarer un arrêt sur declare.ameli.fr ?

Votre situation ne rentre pas dans le cadre des arrêts de travail dérogatoires délivrés par le téléservice declare.ameli.fr. Merci de vous rapprocher de votre médecin ou du médecin de ville qui pourra juger de la nécessité de vous prescrire un certificat d'isolement. Pour plus de renseignement, vous pouvez consulter cet article du site ameli.fr : "Dispositif d’indemnisation des interruptions de travail des salariés et non salariés"

 

> J'ai une pathologie à risque mais je n'ai pas d'ALD. Pourtant, j'ai déclaré un arrêt, je ne suis pas allé travailler depuis mais je comprends maintenant qu'il risque d'être refusé. Que faire ?

Nous vous invitons à prendre contact avec votre médecin traitant ou le médecin de ville. Celui-ci pourra juger de votre état de santé et, si nécessaire, vous prescrire un arrêt qui pourra être rétroactif à la date du vendredi 16 Mars.

 

> Enceinte, j'ai fait ma demande d'arrêt. Sauf que maintenant, je vois que le formulaire s'applique uniquement aux femmes enceintes dans leur 3ème trimestre ! Que faire ?

Nous vous invitons à prendre contact avec votre médecin traitant ou le médecin de ville. Celui-ci pourra juger de votre état de santé et, si nécessaire, vous prescrire un arrêt qui pourra être rétroactif à la date du vendredi 16 Mars.

 

> Je cumule le motif ʺgarde d'enfantʺ et ʺpersonne à risqueʺ (ALD ou femme enceinte dans son troisième trimestre de grossesse), quel type d'arrêt dois-je saisir ?

Merci de privilégier l'arrêt pour personne à risque, que vous pouvez déclarer vous même sans passer par votre employeur.

 

3/ DECLARATION DE L'EMPLOYEUR (ou auto-déclaration)

> Comment savoir si l’employeur a bien déclaré l'arrêt de travail coronavirus pour la garde des enfants ? Vais-je recevoir une confirmation ?

Quelques jours après que votre employeur a procédé à votre déclaration d'arrêt de travail avec succès, vous pourrez visualiser, depuis votre compte ameli, votre avis d'arrêt de travail.

 

> Comment annuler mon arrêt de travail déclaré sur declare.ameli.fr ?

Il n'y a pas de possibilité de rectification. Une réclamation pourra être effectuée par la suite pour annuler la déclaration.

 

> Comment établir une déclaration rectificative lorsque l’employeur s’est trompé dans la saisie des dates ?

Il n'y a pas de possibilité de rectification. Dans ce cas, l’employeur peut effectuer une nouvelle déclaration avec les bonnes dates. Pour la déclaration erronée, il est demandé à l’employeur de ne pas transmettre d'attestation de salaire pour le paiement des indemnités journalières. Une réclamation pourra être effectuée par la suite et seule la déclaration « correcte » pourra être prise en compte.

 

 

4/ REPRENDRE LE TRAVAIL

> Je souhaite reprendre le travail (télé-travail, reprise d’activité…) mais mon arrêt dérogatoire est en cours et/ou a été prolongé. Comment faire ?

Dans ce cas, il s’agit d’une reprise de travail anticipée. Votre employeur doit adresser une attestation de reprise à votre caisse primaire d’assurance maladie, exactement comme pour un arrêt classique. 

 

5/ CHÔMAGE PARTIEL ET ARRÊT DEROGATOIRE

Pour en savoir plus sur le dispositif de chômage partiel dans le cadre d'un arrêt maladie, vous pouvez consulter ce topic : "Indemnités journalières et chômage partiel"

 

[Mis à jour le 08/07/2020] 

Pour la bonne gestion des nombreux commentaires que nous recevons, nous avons fermé le fil de discussion ci-dessous. Nous vous invitons à parcourir les topics présents sur notre page d'accueil et/ou à effectuer une recherche sur l'ensemble de ce forum. Si vous ne trouvez pas votre réponse, nous vous invitons à déposer une nouvelle question à l'aide du bouton "poser une question" situé en bas de cette page. Merci pour votre compréhension.

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lucie

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Nati
peut être ont elles été versées directement à ton employeur ?

Rod

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Mon arrêt apparait sur le site ameli depuis hier. Arrêt du 20/03 au 02/04 puis arrêt de mon médecin du 03/04 au 14/04 . Maintenant reste à avoir le volet 3 de l'arret initial.
Dept 71

lucie

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ici dans le 59 toujours rien
demande faite le 25

Maritchou

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Bonjour,
J'ai fait ma demande d'arrêt car personne à risque en ALD, le 19 mars, à ce jour aucune nouvelle du volet 3 et mon arrêt se termine demain!! Sera-t-il prolongé? et quand vais-je recevoir le volet 3 car mon employeur me le demande sinon il n'enverra pas l'attestation de salaire et je serai déclaré en absence injustifiée!!
Puis-je demander à mon médecin de me faire un arrêt de travail en attendant pour couvrir la période du 20 mars au 9 avril?
Merci pour votre réponse.

nono02

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j'ai fait la demande d'arret de travail en ald le 19 mars - reçu un mail de la cpam le 25 mars comme quoi il ont bien recu ma demande . Aujourd'hui La secu me répond qu'il n'ont pas de trace de mon arrêt et qu'il faut attendre 3 semaines et que le volet 3 sera envoyer a l'employeur . Sur mon compte rien n'est indiquer pour mon arrêt !!! je suis du Département 02

Breton80

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Bonjour,
Arrêt pris en compte le 01/04 toujours pas de volet 3 cpam56.
Comment se passe le renouvellement de l'arrêt jusqu'au 15.
Merci

Twipix

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Arrêt pris en compte mais toujours pas de volet 3 et la sécu qui me demande l'attestation employeur....
Comment faire cette attestation sans le volet 3 que j'attend depuis 3 semaines ?

Janjune

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Bonjour à tous,
Du 37, comme beaucoup je n'ai pas reçu le volet 3 de l'arrêt exceptionnel pour personne à risque dont j'ai fait la demande le 20 mars. J'ai enfin réussi à avoir un conseillé au téléphone qui m'a indiqué que le délai actuel est de 24 jours pour une réponse, de plus elle m'a indiqué que la reconduction automatique de l'arrêt n'était pas encore mis en place et qu'il fallait renouveler sa demande à la fin des 21 jours, le temps de l'activation du logiciel.
Je tenais à partager ces infos en cette période anxiogène si cela peut rassurer qq un.

Fanfan

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Suis comme Twipix :
Arrêt pris en compte mais toujours pas de volet 3 et la sécu qui me demande l'attestation employeur....
Comment faire cette attestation sans le volet 3 que j'attend depuis 3 semaines ?
Si vous êtes salarié(e) : votre employeur est tenu d'établir une attestation de salaire et de nous la transmettre rapidement. Merci de vous assurer auprès de votre employeur que ce document nous a été adressé.
Mais sans le volet 3 ,comment on fait ?

Minchan

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Bonjour à tous. Est ce que quelqu'un est dans le même cas que moi? Jai reçu un mail avec en pièce jointe le fameux volet 3 que j'ai envoyé à mon patron. Entre temps ne sachant pas comment cela allait se passer mon médecin m'a fait une prolongation jusqu'au 24.04. Mon arrêt dérogatoire initial jusqu'au 03.04 n'est toujours pas visible sur mon compte ameli.fr. en revanche celui fait par mon médecin lui est visible en arrêt initial et non arrêt de prolongation (pourtant elle a bien coché la case arrêt de prolongation).
Je patiente et je prend sur moi mais ça commence à jouer sur mes nerfs...
Je suis du 11
Bon courage à tous

Sand55

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Bonjour,
Cpam 55 , enfin l'arrêt apparaît dans mes démarches aujourd'hui (demande faite le 18) jusqu'au 3/04 alors que la personne que j'avais réussi à avoir au téléphone m'avait dit 21 jours depuis la date de l'arrêt donc fin le 7/04 ???
Que croire ?
Bon, comme les arrêts sont automatiquement prolongés jusqu'au 15 je vais encore attendre et mon volet 3 va bien arriver un jour...
Bon courage à tous

Sa92

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Bonsoir le volet 3 moi je l'ai reçu par mail sur mon compte ameli en pièce jointe demande fait le 19 mars reçu le 3 avril j'ai fait une demande de prolongation sur le site en faisant la même démarche prolongation et d'office jusqu'au 15

Bonjour,

Le topic suivant devrait vous aider : Coronavirus : personne à risque et arrêt de travail en ligne

Il se peut que votre situation ne soit pas évoquée dans le topic en question. Aussi, n'hésitez pas à consulter régulièrement ce lien ainsi que la page d'accueil de notre forum. Au vu de la situation actuelle, les informations contenues dans ce topic sont amenées à évoluer. Nous mettons tout en œuvre pour effectuer des mises à jour quand cela est nécessaire.

Pour tout élément complémentaire, vous pouvez consulter cet article de notre site ameli.fr : "Coronavirus Covid-19 : où trouver des informations ?"

Je vous souhaite une bonne journée.

Bonjour Anncathfr,

Votre question nécessite une consultation de votre dossier. Or, dans le cadre de notre politique de confidentialité, toutes les questions impliquant un échange d’informations personnelles et un accès à votre dossier ne peuvent pas être traitées sur ce forum.

Votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) est la seule à pouvoir accéder à votre dossier.

Pendant cette période exceptionnelle, pour nous permettre de traiter en priorité les situations les plus urgentes et pour vous faire gagner du temps, nous vous recommandons pour toute demande ou démarche de vous connecter à votre compte ameli (site web ou applications smartphone et tablette).

Depuis votre compte ameli, vous aurez entre autres la possibilité de consulter dans la rubrique "mes démarches en 2 clics" les délais de traitement en cours dans votre CPAM.

Enfin, du fait de la situation sanitaire actuelle, nous vous remercions de réserver vos demandes via la messagerie de votre compte ameli aux questions et démarches personnelles les plus urgentes.

Le 36 46 reste ouvert  uniquement pour les demandes urgentes. La ligne pourra malheureusement se trouver saturée dans certains départements. Nous vous remercions par avance de votre compréhension.

Je vous invite à retrouver plus d'informations sur cet article d'ameli.fr > Comment contacter l'Assurance Maladie pendant la période de confinement ?

Je vous souhaite une bonne journée.

Bonjour Natli,

Les délais de traitement pourront varier en fonction des caisses primaires d'assurance maladie (CPAM).

L’Assurance Maladie a pris toutes les dispositions nécessaires pour garantir au mieux la continuité de nos services, en particulier pour le versement des prestations (indemnités journalières, rentes ou pensions d'invalidité…). Nous appliquons strictement les mesures de confinement, nos équipes sont en télétravail lorsque cela est possible et nos accueils sont fermés.

Pour nous permettre de traiter en priorité les situations les plus urgentes et pour vous faire gagner du temps, nous vous recommandons pour toute demande ou démarche de vous connecter à votre compte ameli (site web ou applications smartphone et tablette).

Depuis votre compte ameli, vous aurez entre autres la possibilité de consulter dans la rubrique "mes démarches en 2 clics" les délais de traitement en cours dans votre CPAM.

Enfin, du fait de la situation sanitaire actuelle, nous vous remercions de réserver vos demandes via la messagerie de votre compte ameli aux questions et démarches personnelles les plus urgentes.

Toute l'équipe fait son possible et vous remercie de votre compréhension.

ronbere

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Bonjour Tiphaine, je ne comprends pas réellement le sens de votre réponse. J'ai effectué une demande d'arrêt le 18/03. Je rentre bien dans le cadre puisque je suis en ALD pour troubles du rythme cardiaque sévère. Je suis juste inquiet car nous sommes le 9/04 et mon arrêt n'apparaît toujours pas sur mon compte Ameli. Je ne parle même pas du volet 3, mon employeur et ma RH considerent que je suis en absence irrégulière et j'ai peur d'être sanctionné. Bonne journée

Maritchou

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Bonjour,
N'ayant toujours rien, j'ai refait une demande sur declare.ameli, il risque d'y avoir un doublon mais au moins il est noté sur la déclaration que mon arrêt est du 20 mars au 15 avril ce qui n'était pas le cas la dernière fois puisqu'il n'y avait pas noté la date de fin!
J'espère avoir le volet 3 car mon employeur va me déclaré en abscence injustifiée!

Azemi

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Bonjour Tiphanie, un peu surprise parce que je suis en ALD pour l'asthme et l'hypertension sévère. Demande faite depuis le 17 mars et aucune réponse à ce jour. J'habite 77.
Merci et bonne journée

thierry

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Bonjour,
Je comprend rien quelqu'un peut-il vraiment répondre a cette question du troisième volet ?
Moi mon arrêt apparait sur mon compte ameli mais je n'ai toujours pas mon 3Eme volet.

c'est si dur de répondre au gens ?
Quand allons nous le recevoir.
Pourquoi ameli 08 la reçu et pas moi ?
Pourquoi on ne le recoit pas par mail ? (vu que l'on fait en ligne et que l'on donne sont adresse mail) ?

Je crois que cela doit être vraiment dur de répondre.

Merci d'avance de vos réponse

RemRem

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Cpam du 07
Ça fait 3 semaines que j'ai fait la demande d'arrêt le 18 mars.
Réception d'un mail le 25 mars pour dire qu'on allait recevoir le volet 3 sous 8 jours minimum... Et plus rien !
À ce jour je ne sais toujours pas si l'arrêt est accepté ou refusé. Je n'ai plus de salaire depuis le 18 mars et pas d'IJ car aucun document attestant que je suis en arrêt maladie.
Par téléphone, les teleconseilleres n'ont aucun visuel sur ces demandes, donc nous disent de patienter.
Sur ce forum les caisses ne répondent pas, et par le compte Ameli les réponses sont "patientez, vous recevrez le volet 3 sous 8 jours et allez voir les infos sur le forum"... J'ai même eu droit à "je vous confirme la réponse que vous avez reçu par retour de mail..." c'était mon1er mail pour demander ou en était ma demande... À croire que vous répondez n'importe quoi pour que sur vos statistique 1 question = 1 réponse !

Je ne sais plus quoi faire...

Laban

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J'ai fait une demande d'arrêt simplifiée vu que je suis asthmatique depuis de nombreuses années, inscrit au service Sophia et recevant chaque année mon ordonnance pour la vaccination contre la grippe.

Cette demande a été réalisée il y a 15 jours, j'ai le document de demande, mais à ce jour rien, pas de volet 3 et mon employeur me demande des nouvelles de cette procédure, qui est à l'initiative de l'assuré.

Je dépends de la CPAM Flandres-Dunkerque-Armentières (Nord 59), et la demande n'apparait pas non plus sur mon compte améli. Je suis assez inquiet sur le suivi de cette demande.

Nanar64

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Reçu ce jour par courrier postal le feuillet 3. Mon arrêt initial était inscrit sur mon compte Améli dans la matinée de samedi 4 avril. A cette même date j'ai refait une prolongation sur declare.ameli même si ils disent que c'est fait automatiquement !! voici une partie d'une réponse à une question que je posais par message sur mon compte :

Si vous remplissez bien les conditions d'attribution, l'arrêt de travail
préventif demandé depuis le téléservice "declare.ameli.fr" est prolongé
automatiquement jusqu'au 15 avril 2020 sans aucune démarche
complémentaire de votre part.
Attention si vous avez déjà reçu votre arrêt de travail suite à votre
déclaration initiale, vous n'en recevrez pas un nouveau. Seul un
courrier vous sera adressé dans la messagerie de votre compte ameli
validant votre prolongation d'arrêt. C'est ce courrier qu'il conviendra
d'adresser à votre employeur.

electricco

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Bonjour,

CPAM 33
Après avoir fait ma déclaration le 18 mars, avoir reçu le mail de confirmation du 25 mars, avoir vu que mon arrêt de travail du 16 03 au 03 04 était bien enregistré sur mon compte Ameli, J'ai RECU AUJOURDHUI LE VOLET 3 ARRET DE TRAVAIL PRIOCEDURE DEROGATOIRE (ECOPLI Posté de lille pic le 06 04 2020) Entre temps, ma médecin ma prolongé jusqu'au 30 04 2020.

Donc ne désesperez pas, le courrier doit être en route ; )

Bon Courage à tous !

rix

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bonjour,
Pas reçu le volet 3 mais la secu a versé mes indemnités journalières a mon employeur. regardez sur votre compte ameli dans les indemnités journalières et j'ai reçu en notification que le dossier a été traité.
Par contre toujours rien concernant la prolongation automatique.

Oliv73

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Bonjour à tous,

Dans tout ce malheur et cette agitation autour de la validation de notre demande initiale, je suis un peu rassuré de constater que ces retards ne sont pas isolés.

Conscient de la difficulté et du nombre de demandes, les personnels sont actuellement en train de traiter toutes nos demandes afin de valider celles-ci, ou pas.

Chaque cas est différent. J'ai pu avoir un entretien avec une conseillère par téléphone et la plupart d'entre eux effectue les traitement en télétravail. Je vous laisse imaginer ce que cela doit être.

Nous sommes tous inquiets mais une chose que j'ai aussi constaté c'est que lorsque j'ai envoyé un mail pour connaître l'évolution de ma demande initiale, je n'avais pas précisé que je suis un patient en ALD sous traitement. Résultat, j'ai reçu une réponse très générique.

À ce jour, je n'ai pas reçu de réponse à ma demande initiale effectuée le 19.03, hormis le mail de confirmation du 25.03

En bref, nous n'avons rien d'autre à faire que d'attendre.

Bon courage à vous tous, nous en avons bien besoin.

Yannick62

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Bonjour
Je suis du 62. Je dépend de la caisse de Calais.
J'ai fait la déclaration le samedi 21 mars.
Depuis aucune nouvelle.
J'ai déjà fait 3 mails et a chaque fois la réponse est : merci de patienter.
La patience a ses limites.
Mardi je fais quoi ? Je retourne au boulot ?

Willy43

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Bonjour, mon arrêt initial à compter du 18 mars est bien noté sur mon compte ameli. Je suis en ALD reconduit le 12/02/20 à compter du 28 mai 2020 pour une durée de 5 ans. Je dépends du Cpam 43. Je n'ai toujours pas mon volet 3. Ma DRH m'apprend que chaque dossier passe devant un médecin conseil pour déceler les éventuels fraudeurs. Quid du document officiel me notifiant mon ALD. Bref, surplus de travail, l'administration qui ne recoupe pas ses dossiers, la poste qui coince .... mon volet 3, j'espère l'avoir avant d'être obligé de faire la manche.

RemRem

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Cpam 07.
Demande faite le 18/03.
Mon arrêt apparaît enfin sur mon compte ameli.
Reste plus qu'à attendre le volet 3.
Courage à tous

Rugby31

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Bonjour à tous cpam31
J'ai eu une personne hier au téléphone très sympa qui m'a dit que la sécurité a eu un problème informatique donc les volets 3 arrivent par courrier postal pour les prolongations pour les ALD pas besoin d'en faire cela est fait automatiquement (dires de l'agent sécurité sociale) jusqu'à la fin du confinement bon courage

poupinette

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bonjour rem rem

UN autre 07 ?? C cool j'en avais pas vu jusqu'a présent !! j'ai également eu mon arret validé sur améli jusqu'au 3 avril seulement alors que la validation a eu lieu le 8 avril ??????????? J'attends pour la suite !! quand j'aurai fini les pâtes je prendrai le riz !! LOL pas de salaire en avril en perspective et pas d'IJ non plus qui se profilent car pas de volet 3