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AMELI fait trainer mon dossier paternité

bonjour ,depuis la naissance de mon second enfant, en MAI 2019 ,
J' écris des messages a ce propos ,
J' ai envoyé tous les documents .plusieurs fois .
J'ai demandé plusieurs fois ou en était le dossier ,a chaque fois , des réponses différentes ,
et au moins 1 fois sur 3 , nous n'avons rien reçu avec toute la liste a renvoyer. UN foutage de gueule éhonté .
Apres le 40 Ieme messages et plainte .
Je reçois enfin le 27 décembre celui ci :

" Bonjour,

En réponse à votre demande du 10.12.2019 vous nous interrogez sur
l'indemnisation de votre congé paternité.
Je vous confirme également la réception de des documents de l'Agessa en
date du 12.12.2019 par courrier.
Je vous invite à consulter les délais de traitement de votre caisse
d'Assurance Maladie directement depuis votre compte ameli rubrique "Mes
démarches > Consulter les délais de traitement de ma Caisse". N'hésitez
pas à nous contacter de nouveau, si besoin, une fois ce délai de
traitement écoulé. "

Incroyable je pense que la situation est débloquée , pourtant je demande où en est le règlement et la je reçois encore le message qu' Ameli ,
n' a pas recu mon congé paternité avec toute la liste a renvoyer .
Le message que j ai du recevoir 20 fois , entrecoupé de message parfois constructifs .

Hallucinant de ne pas pouvoir répondre a un message , a chaque nouveau message on a l'impression de repartir de ZERO , que tout le dossier est a refaire .
que FAIRE ????? a part saisir un conciliateur

Cettemessagerieestdebile

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Réponse approuvée par Cettemessagerieestdebile

L'internaute à l'origine de la question a trouvé utile la réponse ci-dessous.

Bonjour,

Si vous estimez que le traitement apporté à votre dossier n'est pas satisfaisant, ou en cas d'incompréhension, vous avez la possibilité d'effectuer une réclamation auprès de votre caisse d'assurance maladie. Vous trouverez la démarche à effectuer sur notre site ameli.fr, rubrique "Comment faire une réclamation ?"

Bonne journée.

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